Så jag gjorde en insättning på 446 euro till betmaster den 28 januari 2025 via min kryptoplånbok och insättningen var ganska omedelbar eftersom den var rippel och det tar knappt mer än 1 minut att reflektera. Så jag fick inga bonusar och gick direkt till att placera mina sportspel som jag fördubblade min insats till ungefär 1000 euro efter 1 timme. När jag försökte göra andra satsningar upptäckte jag att det var omöjligt eftersom mina insatsgränser hade minskat drastiskt. Så jag kontaktade hjälpteamet och allt jag fick var;
"I enlighet med punkt 1.16 i våra villkor finns det en gräns satt på ditt konto för det maximala insatsbeloppet: "1.16. Företaget förbehåller sig rätten att begränsa det lägsta eller högsta insatsbeloppet efter eget gottfinnande."
Detta belopp kan variera för olika evenemang och sporter. Dessa gränser kan införas och tas bort av vår säkerhetsavdelning.
Vi har eskalerat din förfrågan till representationsavdelningen och när vi får svar kommer vi att meddela dig.
För närvarande kan begränsningen inte tas bort. Vi ber om ursäkt för besväret."
Så efter det ansökte jag bara om ett uttag för att få ut mina pengar. Mitt uttag accepterades men efter en tid såg jag att de hade öppnat verifieringssidan och jag behövde verifiera mig själv vilket jag startade och klarade det första steget av verifiering som var personlig verifiering. Jag behövde nu slutföra den avancerade verifieringen där jag blev ombedd att ladda upp dokument som anger adressbevis. Jag skickade otaliga dokument av mina elräkningar, interneträkningar, kontoutdrag som de fortsatte att avvisa. Efter att jag nu inte kunde lägga händerna på några dokument att tillhandahålla eftersom alla dokument jag tillhandahållit tydligt angav min adress, bestämde jag mig för att bara berätta för dem att det är de enda dokument jag hade och de såg till och med vissa detaljer som var ganska konfidentiella. Så de sa att de har skickat informationen till sin specialist och efter timmar fick jag ett meddelande om att min verifiering var klar och jag tackade dem för att de gjorde det. Och det var här saker och ting började bli intressanta. Mitt tidigare väntande uttag gick inte igenom och mynten gick tillbaka till mitt spelkonto från och med idag den 30:e. Så jag kontaktade dem och frågade varför pengarna återfördes till mitt konto och chattassistenten var inte ens medveten om om de returnerades till mitt spelkonto, jag vet inte om det är en bot jag pratar med eller en riktig människa. Hjälpteamet fortsätter att ge mig motstridig information angående annullering av mitt uttag. De senaste är;👇👇
"Hej!
Din begäran om uttag behandlas för närvarande. Vi har skickat en ytterligare begäran till vårt team för ytterligare granskning. Kontrollera igen senare; statusen kommer att uppdateras snart. Om ytterligare åtgärder krävs kommer vi att meddela dig omgående.
Tack för ditt tålamod".
"Jag kommer att meddela dig så snart uttag återupptas så att du kan försöka igen. Om du försöker göra uttag nu är det troligt att uttaget kommer att avbrytas igen, så oroa dig inte, ditt saldo kommer att förbli orörd om du inte bestämmer dig för att fortsätta använda det . Tack för din tid".
"Nej, det finns inga problem med uttagssystemet, det finns en pågående granskning som jag är ledsen bara så råkade krävas medan ett uttag pågår. Vi meddelar dig så fort du kan göra uttag igen."
Lyckligtvis bestämde jag mig för att satsa en del av de återlämnade medlen och vann igen och gick sedan för att skapa ytterligare ett partiellt uttag av beloppet till min kryptoplånbok och fram till nu 8 timmar senare har ingenting mottagits i min kryptoplånbok.
Är bara arg över all denna oprofessionalitet som kommer från denna skumma bookmaker. Jag ångrar att jag satte in mina pengar på den här plattformen utan att göra någon bakgrundskontroll. Jag hoppas att jag kan få ut mina pengar från denna sida på ett eller annat sätt snart.
So i made a deposit of 446euros to betmaster on 28th january 2025 via my crypto wallet and the deposit was pretty much instant since it was ripple and they barely take more than 1minute to reflect. So i didn't receive any bonuses and went straight to placing my sport bets upon which i doubled my stake to roughly about 1000euros after 1hr. When i tried to make other bets i found out that it was impossible since my stake limits had been drastically reduced. So i contacted the help team and all i got was;
"According to the paragraph 1.16 of our Terms and Conditions, there is a limit set at your account for the maximum bet amount: "1.16. The Company reserves the right to limit the minimum or maximum Bet amount at its sole and absolute discretion."
This amount can vary for different events and sports. Those limits can be imposed and removed by our Security Department.
We have escalated your request to the representative department and once we receive an answer, we will let you know.
At the moment the restriction can not be removed. We apologize for the inconvenience caused."
So after that i just applied for a withdrawal to get my funds out. My withdrawal was accepted but after some time i saw that they had opened the verification page and i needed to verify myself which i started and passed the first stage of verification which was personal verification. I now needed to complete the advanced verification where i was requested to upload documments indicating proof of address. I sent countless documents of my utility bills, internet bills , bank statement upon which they kept on rejecting. After i couldn't now lay hands on any documents to provide since all the documents i provided clearly indicated my address , i decided to just tell them that those are the only documents i had and they even viewed some details that were quite confidential. So they said that they have sent the information to their specialist and after hours i got a message that my verification was complete and i just thanked them for doing that. And here are where things started getting intresting. My earlier pending withdrawal didn't go through and the coins returned back to my gaming account as of today 30th. So i contacted them asking them why the funds were returned to my account and the chat assistant wasn't even aware if they were returned to my gaming account i don't know if its a bot am talking to or a real human. The help team keep on giving me contradicting information regarding cancelation of my withdrawal. The latest ones being;👇👇
"Hello!
Your withdrawal request is currently being processed. We have sent an additional request to our team for further review. Please check again later; the status will be updated soon. If any further action is required, we will notify you promptly.
Thank you for your patience".
"I will let you know as soon as withdrawals are resumed so that you can try again. If you try to withdraw now it's likely the withdrawal will get canceled again, so no worries, your balance will remain untouched unless you decide to continue using it. Thanks for your time".
"No, there's no problem with the withdrawal system, there's a pending review which I am sorry just so happened to be required while a withdrawal is happening. We'll let you know as soon as you can withdraw again."
Luckily i decided to wager a portion of the returned funds and won again and then went to create another partial withdrawal of the amount to my crypto wallet and untill now 8hrs down the line nothing has been received in my crypto wallet.
Am just angered by all this unprofessionalism coming from this shady bookie. I regret depositing my money on this platform without doing some background check. I hope that i can get my funds out of this site one way or another soon.
Automatiskt översatt: