Spelaren från Grekland har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Betmaster Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 030 €
Betmaster Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde fyra uttag den 14/08 totalt 1030€. Enligt instruktionerna från företagets helpdesk behövde jag 3 arbetsdagar för att se pengarna på mitt konto. Nu efter fyra arbetsdagar syntes pengarna fortfarande inte på mitt konto Anledningen till att jag framför klagomålet och jag ber om din hjälp är att alla mina tidigare uttag fungerade korrekt enligt villkoren utan förseningar, men nu, förutom förseningen, tror jag att företagets helpdesk ljuger för mig eftersom jag första kommunikationen sa de till mig att de gjorde uttagen och de skulle skicka mig arn-koderna efter att de berättade att det fanns ett tekniskt problem även med andra konton och de senaste två dagarna säger de till mig att specialistteknikerna de undersöker vad som hände men de ger mig inget bevis på transaktionen de gjorde som de sa till mig den första dagen av vår kommunikation och de berättar inte något annat för mig de senaste två dagarna förutom att de försöker upptäcka vad som hände penning med leverantören av betalningarna. När jag sätter in och tro mig att jag gjorde insättningar nästan varje dag var det inga problem med leverantören, men nu med uttagen. Jag känner mig verkligen besviken och lurad. Försök att hjälpa mig. Tack i förväg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ama1927,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Kristina
Tack så mycket för ditt väldigt snabba svar.
Kan du snälla tipsa mig om din erfarenhet eftersom mitt konto är verifierat och jag gjorde några framgångsrika uttag under de föregående dagarna vad som kanske hände men främst varför företagets helpdesk inte ger mig ett professionellt och seriöst svar? Jag kan också vidarebefordra att du skriver ut skärmar av min kommunikation med helpdesk
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Vi är uppriktigt ledsna för eventuella besvär du har upplevt.
Tyvärr upplever vår kortbetalningsleverantör ett tekniskt avbrott på grund av vilket korttransaktionerna inte behandlades korrekt och faktiskt har misslyckats. Enligt den senaste informationen kommer de medel som inte har krediterats till spelarnas bankkonton att återföras till kontona i vårt system inom 7 arbetsdagar. När pengarna har mottagits tillbaka kommer du att kunna begära en ny utbetalning med en alternativ metod efter det.
Kontakta kundsupporten så att de kan ge dig alternativa utbetalningsalternativ och kreditera en bonus som en ursäkt för besväret.
Du kan vara säker på att vårt tekniska team har ett nära samarbete med betalningsbehandlaren och vi är fast beslutna att lösa det så snart som möjligt.
Vi uppskattar ditt tålamod och ber om ursäkt för besväret.
Vänliga Hälsningar,
Betmaster
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ama1927,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Kan du ange dina inloggningsuppgifter för ditt konto, eftersom det inte finns några konton registrerade med e-postadressen kk***vas@yahoo.gr i vårt system, så att vi kan kontrollera den aktuella statusen för din utbetalning.
Kortutbetalningarna förväntas vara helt återställda senast den 10 september, våra specialister arbetar nära med kortbetalningsleverantören för att fixa felet som ledde till att våra kunder hade problem med att ta emot utbetalningar.
Än en gång, vi är uppriktigt ledsna att du hade denna upplevelse och uppskattar ditt samarbete.
Kontakta vårt kundsupportteam om du behöver ytterligare hjälp.
Vänliga Hälsningar.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ama1927,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock