Spelaren från Sverige begärde ett uttag, men transaktionen har ännu inte mottagits. Spelaren fick sina vinster, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Betmaster Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 25 000 kr
Betmaster Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Hej . Jag har stora problem att få ut mina pengar från Betmaster. Jag har gjort mina insättningar från Mastercard och från början fungerade några uttag . Men sen 3 veckor är det helt hopplöst . Uttagen godkänns först för att sedan hoppa tillbaka till spelkontot. Dom säger att det beror på min betalningleverantör .
Jag har besökt min bank och dom säger att det inte finns nått som ska hindra betalningar till mitt kort . Jag har slitit med detta i 3 veckor nu och börjar bli riktigt trött. Nu säger dom att jag ska göra en insättning med Krypto valuta för att sedan ta ut i sådan . Detta känns verkligen inte ok . Har ju även läst flera som har samma problem . Detta känns hopplöst . Vore toppen om jag kan få hjälp med detta .
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Vispen,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Flera faktorer som geolokalisering och avtal med betalningsleverantörerna och till och med den faktiska situationen i världen har alla ett stort inflytande. Spelare från Sverige har ofta problem med att ta emot pengar från kasinon som inte är licensierade av svensk myndighet.
Förstår jag rätt att du har gjort ett framgångsrikt uttag på detta kasino tidigare? Har du funderat på att använda en kryptovaluta som ett möjligt uttagsalternativ?
Dessutom vill jag påpeka att undersökning av sådana problem är mycket tidskrävande, så jag skulle rekommendera att ge det lite mer tid så att kasinot kan ta reda på vad som händer.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Hej Kristina. Jag har nu sett att många andra har samma problem som mig med utbetalningarna
och blir likt mig mer eller mindre tvingade att andvända Crypto valuta som utbetalningmetod.
Jag följer nu ett annat klagomål här på er sida som haft samma problem som mig . Då han nu öppnat ett crypto konto tänkte jag om jag skulle avvakta lite och se om dom löser det för honom som nu försöker dra tillbaka i crypto.
Detta är mycket märkligt. Dom nekar nu all typ av uttbetalning förutom just Crypto.
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vispen, så låt oss vänta ytterligare sju dagar, och om problemet inte löses kommer vi att ingripa. Kanske kommer kasinot att hitta lösningen fram till dess. Snälla, håll oss uppdaterade och låt oss veta om det finns något nytt. Tack så mycket på förhand!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vispen, jag är glad att få höra de här fantastiska nyheterna! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
