Spelarens konto blockerades för flera konton. Efter en närmare granskning slutade vi med att avvisa detta klagomål eftersom det finns tillräckliga bevis för att spelaren har brutit mot kasinots villkor.
Automatiskt översatt:
Betmaster Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 600 €
Betmaster Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.6
Betmaster Casino har ett säkerhetsindex på 8,6, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, snälla hjälp mig med min grej. Betmaster.io försöker stjäla mina pengar. Jag satsade där, vann något, jag hade cirka 1600€ där och ville ta ut mig. Jag genomförde riktiga verifieringsprocesser och allt gick bra. Men sedan fick jag mail från dem där de anklagade mig från multiaccount och blockerade mitt konto och stal mina pengar. Jag hade bara ett konto där. Det är definitivt inte sant vad de säger och nu vill de inte prata med mig längre ... jag vet inte vad jag ska göra ... snälla hjälp mig. Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej 10bnovotny,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Betmaster Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Spelade du bara sportvadslagning eller kasinospel också? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Klargjorde de orsaken till blockeringen?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag skickade in alla dokument för framgångsrik verifiering och väntade på den slutliga domen och fick sedan detta e-postmeddelande om multiaccount.
Båda, men primära sportspel, vann där på sportvadslagning. Inga accepterade bonusar eller något liknande...
Jag bad om några bevis om multiaccount och idag skickade de det här e-postmeddelandet till mig.
Hej igen,
Tack för ditt svar.
Jag är mycket ledsen för den här situationen, men vänligen observera att detta beslut fattades av säkerhetsavdelningen baserat på de bevis och bevis de har. Det gjordes en grundlig undersökning och baserat på den har ditt konto stängts av. Tyvärr kan ingen ytterligare information lämnas, men hela svaret har redan delats med det tidigare e-postmeddelandet.
Beslutet är slutgiltigt och kan inte omprövas.
Hoppas på din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Betmasters team för hantering av klagomål
de vill inte prata med mig, jag vet inte vad jag ska göra. Snälla hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack 10bnovotny för all information som lämnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack. Jag behöver verkligen hjälp, jag har fortfarande inte pengarna och kontot är spärrat, för ingenting
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej 10bnovotny,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Betmaster Casino att delta i konversationen.
Bästa Betmaster Casino,
Vänligen tillhandahåll eventuella stödjande bevis för flera konton till min e-post michal.k@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Vi ber om ursäkt för det försenade svaret, vi kommer att tillhandahålla respektive bevis inom kort.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för svaret, Betmaster Casino. Jag har svarat tillbaka på ditt e-postmeddelande med ytterligare frågor för att bättre förstå hela situationen.
Kära 10bnovotny,
Bara så att du vet arbetar vi med ditt klagomål, men det är mycket mer komplicerat än det såg ut i början. Jag kommer att ge en uppdatering när situationen är klar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
OK tack! Skickade de några bevis till dig på vad de sa? Eftersom jag inte tror att de har några, är jag säker på att de försöker lura mig...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära 10bnovotny,
Vi fick något, men jag har bett kasinot om ytterligare information för att bättre förstå hela situationen. Som nämnts ovan är ditt klagomål mycket mer komplicerat än det såg ut i början. Jag ber vänligt om ditt tålamod. Jag kommer att ge en uppdatering när situationen är klar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God eftermiddag,
Beviset lämnades förra veckan för din vänliga övervägande.
Vi ser fram emot dina kommentarer.
Hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för svaret och bevisen, Betmaster Casino.
Kära 10bnovotny,
Tyvärr har vi fått bevis från Betmaster Casino att det förekom förbjudna transaktioner mellan vissa konton inklusive ditt konto och samma spel har lagts på samma matcher vilket strider mot casinots regler och villkor som nämns här:
D. KONTO
11. Företaget arbetar utifrån antagandet att varje person som loggar in i systemet med korrekt kombination av användarnamn och lösenord faktiskt är den lagliga innehavaren av det personliga kontot. Det är särskilt inte tillåtet att göra några transaktioner för andras konto, på tredje parts personliga konton, genom att bilda syndikat av spelare eller i konspiration med tredje part med hjälp av frontman. Företaget förbehåller sig rätten att stänga personliga konton, avbryta transaktioner och behålla betalningen av medel om spelaren har gjort sitt konto tillgängligt för tredje part, gör transaktioner på uppdrag av eller i tredje parts namn, i samarbete med tredje part, i grupper /syndikat av spelare genom att använda frontmän, eller genom att använda otillåtna mjukvaruverktyg, eller i strid med andra bestämmelser i avtalet och/eller tillämpliga lagar och regler. Företaget förbehåller sig rätten att stänga alla spelares personliga konton när som helst utan att ange några skäl.
12. ...Bolaget förbehåller sig rätten att inte bara stänga dessa konton utan också, när som helst, avbryta alla transaktioner (satsningar, satsningar), för att utesluta spelaren från att delta i ytterligare spel och kalla in alla gratispengar som krediteras. Företaget förbehåller sig vidare rätten att avbryta alla transaktioner, vägra alla utbetalningar, utesluta en spelare från att lägga insatser/deltagandet i ett spel och/eller blockera spelarens personliga konto om det finns en motiverad misstanke om att en händelse eller en satsning har gjorts. manipulerad/riggad, eller en misstanke om att kringgå den maximala vinsten/insatsen, använda frontmän, agera frontman för en tredje part eller agera på en tredje parts konto.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
vänliga hälsningar
Michal
Automatiskt översatt:
