Spelaren från Peru begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte kommit in ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Betmaster Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 S/.
Betmaster Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
11 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
God morgon, jag har redan gjort 2 klagomål och de visas inte angående detta, för det andra har jag blockerat uttagsprocessen, jag har gjort flera förfrågningar till betmaster för att aktivera alternativet och de har fått mig att vänta mer än 30 timmar på ett svar i som det indikerar för att ange mina dokument även om jag redan hade verifierat med min identitetshandling, bad mig om mitt kontoutdrag och ID och foto, alla dessa uppgifter gavs och jag väntar på bekräftelse men jag vill att de ska vara en mellanhand av det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära capijose,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Det låter mig inte ta ut, jag har begärt ett uttag sedan 2023-04-17 och jag har redan utfört kyc och de ber mig om ett kontoutdrag och bilder, jag har lämnat denna information och mitt uttagsalternativ är fortfarande blockerat. Utöver detta har den vidtagit åtgärder för att inte säga att det är bedrägligt sedan fram till nu, med en segerserie i basket, jag har blivit blockerad 2 gånger samma sak och likaså inom tennisområdet, jag hoppas rättvisa och att min pensionering kan utföras normalt, jag rekommenderar inte denna bookmaker, det enda de sa till mig för närvarande är att det kommer att ta 5 dagar att verifiera mina uppgifter och ytterligare 5 dagar att göra insättningen om allt går bra
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Uppdaterar klagomålet, än idag får jag fortfarande inga svar och utöver det har de blockerat all sportbetting, varken esport eller normal sport, de säger hela tiden att vänta jag kräver inget av den andra världen jag kräver att min rätten att dra tillbaka mitt vad respekteras, nu är beloppet jag vill ta ut 8000 penna
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, capijose. Observera att dina klagomål inte publicerades eftersom de var relaterade till sportvadslagningsproblem som vi inte löser. Jag är säker på att du har fått meddelanden om det.
Förstår jag ändå rätt att detta klagomål handlar om en försenad betalning som orsakats av ofullständig verifiering?
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock