Spelaren från Peru begärde ett uttag, men kasinot blockerade henne. Vi var tvungna att avsluta detta klagomål eftersom spelaren fokuserade på sportspel.
Automatiskt översatt:
Betmaster Casino - Spelaren kan inte komma åt hennes konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 414 S/.
Betmaster Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag begärde ett uttag den 22 februari, men fram till idag, den 22 mars, låter de mig inte dra mig ur. Först sa de till mig att det var ett problem med betalningsleverantören, sedan var jag tvungen att gå igenom en verifieringsprocess, där de bad mig om en serie dokument och sedan sa de till mig att det var godkänt, jag ville dra tillbaka och de gjorde det. inte tillåt mig heller, jag skrev till deras support och de sa till mig att jag skulle ha tålamod och vänta på att de skulle kontakta mig och ge mig ett svar. Idag försökte jag komma åt kontot och jag får inte komma åt det. Jag skickar mejl till dem och de svarar mig inte heller. Jag vet inte hur länge jag ska vänta och vem jag ska vända mig till för att lösa den här situationen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära astrid11silva,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, jag hade tidigare gjort ett uttag, där jag hade spelat med bonusen, jag gjorde uttaget, dagar senare satte jag in cirka 1300 sulor igen för att satsa igen, jag vann och när jag ville ta ut hade jag redan problemet som jag nämnde ovan, trots att detta En gång spelade jag utan en aktiv bonus. När de pratade med supporten sa de till mig att jag kunde fortsätta satsa utan problem, vilket jag gjorde och jag vann igen. Men tillbakadragandet misslyckades hela tiden. Jag frågade också om de kunde ge mig en annan betalningsmetod, men de sa till mig att jag skulle vänta på svar från deras specialister.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, astrid11silva. Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sport, etc.?
Kan du fortfarande inte komma åt ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Sportspel: NBA, fotboll, hockey, speciellt dessa sporter. Ja, jag kan fortfarande inte komma åt mitt konto än i dag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, astrid11silva. Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.guru endast klagomål gällande onlinekasinon och vi är begränsade när det gäller att hjälpa spelare som fokuserar på sportspel. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem relaterade till sportspel.
Däremot kan jag rekommendera några webbplatser som kanske kan hjälpa dig. Vänligen meddela mig om du är intresserad av listan över dessa webbplatser och tack så mycket för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det är synd, men ändå, snälla dela dessa webbplatser med mig.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för din förståelse, jag återkommer till dig via e-post efter att ha avslutat detta klagomål.
På grund av ovan nämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslås. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
