Spelaren från Israel kan inte begära ett uttag. Tyvärr förlorade spelaren sina vinster innan vi kunde hjälpa till, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Betmaster Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 48 920 $
Betmaster Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag har försökt i 9 dagar att ta ut pengar från mitt konto till mitt Binance-konto, jag kunde göra individuella uttag men jag stöter upprepade gånger på ett meddelande om att uttaget misslyckades när jag försöker ta ut mer än 100 dollar, nu är mitt alternativ att ta ut pengar är helt låst, jag lyckas inte få svar från teamet, jag skulle uppskatta din hjälp med att lösa problemet.
uttagssidan öppnas men jag kan inte göra något där när jag trycker på platsen för att fylla i min plånbok, tangentbordet öppnas inte och jag kan inte klistra in något heller...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära ofekistaharov,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
jag gjorde uttag förut, efter några uttag började jag precis få massage på sms från kasinot som säger: "Vi kunde inte ta ut pengar från ditt konto på Betmaster. Försök igen eller kontakta supporttjänsten om problemet kvarstår."
Jag fortsatte att försöka igen och igen under de senaste tio dagarna och jag fortsätter bara att få samma meddelanden efter några timmar och pengarna går tillbaka till mitt kasinokonto.
jag har verifiering och jag gjorde några uttag men nu fungerar det inte.
och nej, jag använde ingen bonus alls.
tack för ditt svar och jag hoppas att du kan hjälpa mig.
Jag bifogar bild för att visa att mitt konto är verifierat 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, ofekistaharov. Kan du förtydliga exakt när du gjorde ditt senaste framgångsrika uttag? Har du testat att använda en alternativ uttagsmetod?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag kan bara inte fatta att det här casinot får fortsätta arbeta, de låste pengarna jag tjänade i två veckor så att jag skulle förlora dem och sätta in mer pengar... Jag kan inte fatta att dess betyg på din sida är så hög..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
ofekistaharov, förstår jag rätt att du har förlorat de vinster du först ville ta ut? Kan du berätta hur mycket pengar du har på ditt konto för närvarande?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
ja jag tappade allt..
det är inte relevant längre
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är ledsen att höra det. Tyvärr, eftersom du har spelat/förlorat dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Jag förstår att detta aldrig skulle ha hänt om du kunde göra ett uttag vid första försöket, men vid det här laget kan vi inte be casinot att återbetala dina förlorade vinster. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt den här gången.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
