Hej alla,
Vi är väldigt ledsna att höra om kundens upplevelse. Vi vill dock påpeka att kunden hade erbjudits att använda en alternativ utbetalningsmetod innan flera konton identifierades av säkerhetsavdelningen.
Vi har beviset att kunden har brutit mot våra villkor och registrerat flera konton i vårt system (minst fem konton har upptäckts). Vi skickar detta bevis till CasinoGuru -representanten.
Enligt villkoren:
1.4. Du får endast ha ett klientkonto på denna webbplats. Om du försöker öppna mer än ett klientkonto kan alla konton du försöker öppna blockeras eller stängas. Endast ett kundkonto för varje hushåll, enhet, IP -adress, finansiellt instrument är tillåtet. Företaget kan utföra ytterligare säkerhetskontroller för att upptäcka flera konton
6.3. Bedrägeri. Flera konton
6.3.1. Företaget har rätt att, efter eget gottfinnande, diskvalificera alla klienter som har begått ett bedrägeri eller förfalskat eller försökt förfalska deltagandeprocessen eller framstegen i en kampanj, eller brutit mot detta avtal, kampanjvillkor och/eller specifika villkor, eller som kan , enligt en rimlig uppfattning av företaget, skada företagets rykte och varumärke eller rykte för något företag i vår grupp.
6.3.2. Bedrägeri, flera konton, flera poster, kringgående av åtgärder för att förhindra bedrägeri och/eller obehörig åtkomst/inträde, deltagande som bryter mot reklamvillkor är förbjudet.
6.3.3. Företaget förbehåller sig rätten att utesluta alla deltagare från kampanjer och att förbjuda användningen av företagets webbplats om företaget anser att en klient har försökt gå in genom att använda mer än ett konto eller bedrivit bedräglig eller olaglig aktivitet (inklusive aktivitet som bryter mot nationell lagstiftning) ) om kunden skulle eller skulle vinna ett pris. Företaget förbehåller sig rätten att radera konton och vägra att betala bonus/pris eller andra förmåner för kampanjer om Kunden använde flera poster/konton.
I samband med insättningen från kryptoplånboken måste jag kolla upp det med säkerhetsavdelningen. Vid multi-bokföringsmedel förloras vanligtvis för att förhindra att bedrägerier upprepas, men i det här fallet skulle jag återbetala kryptoinsättningen eftersom den gjordes på vår begäran att bifoga en ny plånbok.
Vänliga Hälsningar,
Betmaster Team
Hello everyone,
We are very sorry to hear about the customer's experience. However we would like to point out that the customer had been offered to use an alternative payout method before multiple accounts were identified by the Security department.
We have the proof that the customer violated our T&Cs and registered multiple accounts in our system (at least five accounts were detected). We will send this evidence to the CasinoGuru representative.
According to the T&Cs:
1.4. You are allowed to have only one Client Account on this Website. If You attempt to open more than one Client Account, all accounts You try to open may be blocked or closed. Only one Client Account for each household, device, IP address, financial instrument is allowed. Company may perform additional security checks in order to detect multiple accounts
6.3. Fraud. Multiple accounts
6.3.1. The Company is entitled, at its sole discretion, to disqualify any Client who committed a fraud or falsified or attempted to falsify the participation process or the progress of any Promotion, or violated this Agreement, Promotional Terms and/or Specific Terms, or who can, in a reasonable opinion of the Company, damage the Company’s reputation and brand or reputation of any company of our group.
6.3.2. Fraud, multiple accounts, multiple entries, circumvention of measures to prevent fraud and/or unauthorized access/entry, participation which violates Promotional Terms are prohibited.
6.3.3. The Company reserves the right to exclude from Promotions any participant and to ban use of Company Website if the Company considers that a Client has tried to enter by using more than one accounts or engaged in any fraudulent or illegal activity (including activity that violates domestic laws) whether or not the Client would or might won a prize. The Company reserves the right to delete accounts and refuse to pay bonus/prize or other incentives of Promotions if the Client used multiple entries/accounts.
Related to the deposit made from the crypto wallet, I will need to check it out with the Security department. In case of multi-accounting funds usually get forfeited in order to prevent a recurrence of fraud, but in this case I would refund the crypto deposit since it was made upon our request to attach a new wallet.
Kind regards,
Betmaster Team
Automatiskt översatt:
Bifogad försäkring där de försäkrar mig att genom att sätta in kryptovalutor kommer jag att kunna ta ut mina pengar.
