Spelaren från Tyskland har blivit ombedd att tillhandahålla dokument för ytterligare verifiering. Spelaren bekräftade att han fått sina vinster, därför markerade vi klagomålet som löst.
Automatiskt översatt:
Betmaster Casino - Spelaren har blivit ombedd att tillhandahålla dokument för ytterligare verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 €
Betmaster Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag har försökt ta ut mina pengar på sidan i 2 veckor men de kommer alltid med ett nytt problem. Jag har spelat där förut och betalat ut tidigare, men nu vill de att jag ska verifiera mig igen och hela tiden vill ha lite dokument från mig. Jag har väntat på min utbetalning i 2 veckor och jag är i kontakt med supporten varje dag och varje dag vill de ha några dokument som jag har skickat flera gånger, ursäkterna är alltid att man inte kunde känna igen sakerna och hade att skicka dem i bättre kvalitet blir, sidan är nu bara en fräck jag behöver snabb hjälp!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära backage,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Det är inget ovanligt att kasinot kräver ytterligare identitetsverifiering.
Skulle du vara så vänlig att bekräfta att du har tillhandahållit alla nödvändiga dokument?
Kan du skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, ärendet har lösts äntligen fick jag mina pengar. Tack ändå för att du ville hjälpa till så snabbt 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, backage. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
