Spelaren från Portugal begär ett uttag som har väntat i tre veckor, trots flera förfrågningar via kundchatt. Han förväntar sig att processen ska slutföras men fortsätter att få försenade svar.
Automatiskt översatt:
Betlive Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 822 €
Betlive Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.8
Betlive Casino har ett säkerhetsindex på 8,8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
1d 20h 10m 3s
Ärenderapport
5 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
God eftermiddag, jag har väntat sedan den 9 februari på att de ska behandla mitt uttag, det här är en skam. Jag har varit på chatten flera gånger och de säger alltid att det kommer snart. Det har gått 3 veckor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kära Diogocsmmm1910,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Ja, jag har redan kollat
Det var utan aktiv bonus
Och det är mitt första uttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Diogocsmmm1910. Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Diogocsmmm1910,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning
Fortfarande väntande i 2 veckor. Ytterligare ett uttag av 652
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru
Automatiskt översatt:
Diogocsmmm1910 har 1d 20h 10m 3s på sig att svara
