Spelaren från Grekland står inför problem med att ta ut sina vinster, eftersom kasinot hävdar att han begick bedrägeri trots att han tillhandahållit nödvändiga verifieringsdokument. Han försöker kontakta kasinot för en lösning men får inga svar på sina e-postmeddelanden.
Jag försökte ta ut mina vinster och de bad mig att verifiera mitt konto. Jag har skickat allt till dem (foton på mitt id, bilder på mitt bankkort, bilder på mig som håller mitt id bredvid deras e-post) men de berättade för mig att jag begick bedrägerier (flera konton, automatiserad spelmjukvara, arbitrage-betting etc.) Jag har aldrig gjort något liknande, jag har bara lagt några satsningar på att det råkade vinna. Nu försöker jag kontakta dem och hitta en lösning men de svarar inte på mina mejl. Hela den här situationen är helt oacceptabel och oprofessionell, jag provade deras kasino eftersom jag såg anständiga recensioner men jag är nu helt besviken på deras företag. Jag bifogar nedan deras senaste mail så att alla kan se att de är ett bedrägeriföretag som stjäl bort våra pengar!
Hej saloupis74,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Betlabel Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej saloupis74,
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinot relaterat till detta fall till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
