Spelarens uttag är försenat och kasinot svarar inte. Kasinot svarade inte och vi var tvungna att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
BetJungle Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 360
Belopp: 47 000 INR
BetJungle Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.9
BetJungle Casino har ett säkerhetsindex på 5,9, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej,
Jag har spelat på detta BetJungle-casino sedan det senaste året, de var väldigt äkta. Men för 12 dagar sedan vann jag 50K INR, det är det högsta antalet jag någonsin vunnit, och jag gjorde förfrågningar om uttag den 16 november 2021, de har tagit 4 dagar att göra statusen från väntande till godkänd. Så jag blev väldigt glad, och tänkte att mina pengar kommer att sättas in på mitt bankkonto snart. Men det var inte fallet, de slutade svara på mina meddelanden och emals, jag har försökt nå dem på alla sätt jag kom (chatt, e-post och Whatsapp) men utan lycka.
Kan du kontrollera och lösa detta problem?
Tack,
Dileep
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej dileepkumar510,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är ledsen att höra om ditt problem med BetJungle Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig innan vi går vidare.
När svarade casinot dig senast? Har du gjort en insättning, spelat något spel eller använt någon annan bonus sedan din begäran om uttag? Använde du någon bonus för att samla dina nuvarande vinster?
Det kan vara möjligt att på grund av dina höga vinster gjorde casinot eller dubbelkollade om allt var rätt. Det är en vanlig procedur på många casinon.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Tack för din snabba svar.
Senast de svarade var den 19 november, i samma fråga, bad de mig lämna mitt kontoutdrag, och jag har skickat samma sak, då sa de att de skulle vidarebefordra förfrågan till sin adminavdelning. Och det var sista gången de svarade på min fråga.
Och brukar inte använda bonusalternativet, även i det här fallet har jag inte valt bonus. Jag har också gjort några insättningar den 22:a denna månad, eftersom jag inte vet att de nuvarande uttagen skulle ta så lång tid att behandlas.
Du kanske har rätt, om de vill kontrollera allt innan de behandlar mina uttag är det bra för mig, men grejen är att de inte svarar. Om de har svarat skulle jag inte ens ha tagit upp detta klagomål.
Meddela mig om du behöver ytterligare information om detta ärende.
Tack,
Dileep
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej dileepkumar510,
Som tidigare nämnt kan det hända att det tar längre tid när vinsterna är högre. Även supportteamet och kasinots finansiella team kan vara ett team av olika medlemmar och kommunikationen kan ta längre tid mellan dem, det är därför de flesta kasinon inte ens svarar till spelaren under verifieringen eftersom det gör processen ännu långsammare.
Vid det här laget skulle jag fortfarande rekommendera att vänta åtminstone till slutet av nästa svaga för pengarna att komma fram eller för att kasinot ska kontakta dig angående uttaget. Om du inte hör av dem förrän det kommer vi att blanda oss.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Mitt BetJungle-konto har redan verifierats i januari i år.
Jag skulle också vilja informera dig om att mitt senaste uttag på 15 000 behandlades bara inom 2 arbetsdagar, och detta begärdes i november. Jag har bara problem med detta nuvarande uttag. Jag tror att du måste involvera casinot direkt, eftersom det vanligtvis tar högst 3 dagar att behandla ett uttag, men det har redan gått 18 dagar sedan jag begärde uttaget.
Ser fram emot ditt svar.
Tack,
Dileep
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack dileepkumar510 för ytterligare information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej dileepkumar510!
Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Jeetplay Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet med uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick och Martin,
Jag ville verkligen tacka dig för alla ansträngningar du gör för att lösa mitt problem.
Jag hoppas åtminstone nu BetJungle casino svarar. Håller tummarna.
Tack åter igen!!
Dileep
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Martin,
Ingen tur, även här verkar det som att BetJungle casino inte svarar. Finns det något annat sätt att nå ut till dem från din sida?
Tack,
Dileep
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Dileep,
Vi gör alltid vårt bästa för att kontakta representanter för casino för att delta i att lösa våra klagomål, men det är inte helt i våra händer om vi kommer att kunna få någon form av svar. Tyvärr har vi i det här fallet inte fått något svar från casinot än så länge.
Eftersom det inte finns något svar på detta datum vill vi be BetJungle Casino att svara på detta klagomål. Timern kommer att förlängas med ytterligare 10 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på kasinots betyg på vår webbplats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
