Spelaren från Turkiet hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Vi rådde spelaren att vänta minst 14 dagar eftersom behandlingstiden kan variera. Trots spelarens oro över avsiktliga förseningar vidtogs inga ytterligare åtgärder på grund av spelarens bristande respons. Klagomålet avslogs på grund av otillräcklig information och bristande kommunikation.
Till den som detta berör,
Från början satte jag in 5000 USDT på mitt Betiro-konto. Efter att ha förlorat detta saldo lade jag till ytterligare 10 000 USDT. När mitt kontosaldo nådde 21 000 USDT försökte jag ta ut 1 000 USDT. Jag blev dock förvånad över att upptäcka en daglig uttagsgräns på endast $500, vilket jag tycker är ganska orimligt.
Dina nuvarande regler anger tydligt en månatlig uttagsgräns på 50 000 euro. Med den pålagda dagliga gränsen skulle det ta mig nästan två månader att ta ut mitt saldo, förutsatt att uttag behandlas konsekvent.
Jag ber respektfullt om en översyn och justering av dessa gränser för att underlätta en mer rimlig återkallelseprocess.
Tack för din uppmärksamhet på denna fråga.
Jag slutförde KYC-verifieringen direkt efter att jag registrerade mig på webbplatsen. Detta är inte en fråga som är relaterad till försenad betalning. Problemet är att webbplatsen verkar avsiktligt försöka göra betalningen omöjlig, dra ut på processen och undvika betalningen. Detta beteende verkar vara i ond tro.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
