Spelaren från Tyskland hade satt in över €1000 på Betibet och vunnit, men när han försökte ta ut, försvann €1080 från hans konto, vilket lämnade hans saldo på 0. Han kände sig lurad och planerade att lämna in ett klagomål och rådfråga sina advokater. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa till genom att begära kommunikation med kasinot och kontoaktivitetshistorik för att klargöra situationen. Men på grund av spelarens bristande svar på flera förfrågningar avslogs klagomålet.
Betibet är stora bedragare, och tyvärr har jag aldrig sett något liknande i mitt liv. Jag satte in över €1000 på denna sida och vann. När jag försökte ta ut pengarna hade jag €1080 på mitt konto och €1000 väntande på uttag. Tyvärr kom pengarna aldrig fram utan försvann helt enkelt från mitt konto. Jag ser bara 0 i mitt saldo – pengarna spelades och avbröts av dem. Detta är verkligen en katastrof och ett fall av att bli lurad av vad som känns som maffian. Jag måste säga att jag tyvärr kommer att lämna in ett klagomål på måndag och informera mina advokater eftersom någon behöver säga till den här sidan STOPP.
Kära Arseni,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du några bevis angående ditt saldo och begäran om uttag, såsom skärmdumpar eller e-postbekräftelser?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Har du dessutom funderat på att begära en historik över dina insatser från kasinot? Det kan vara till hjälp för att ge en tydligare bild av vad som hände.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
det är exakt €2080 totalt... €1000 var på gång för betalning och €1080 fanns på kontot, båda pengarna försvann, de hade manipulerat dem, de spelade det själva och avbröt det själva, den här sidan är pupupupu, jag Jag har aldrig sett något liknande i mitt liv... Jag går till domstol, jag har kontaktat mina två advokater, jag ska lämna in ett klagomål imorgon, det finns inget annat val 
Bäste Arseni, kan du snälla ge någon kommunikation du har haft med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Dessutom skulle det vara fördelaktigt att begära en aktivitetshistorik på ditt kasinokonto. Detta kan hjälpa till att klargöra vad som hände med dina pengar och ytterligare stödja ditt ärende. Samla in all relevant information så att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så effektivt som möjligt.
Vad kan jag säga, Betibet är en stor bedragare och en stor lögnare och håll händerna borta från den här sidan... Jag är trött på det bla bla bla jag har lämnat in ett klagomål och jag väntar på att det ska hända... Jag ska gå till slutet för de stal mina pengar
Kära Arseni, om du inte längre vill ha hjälp med ditt ärende, vänligen meddela oss det. Annars skulle vi fortfarande behöva den nödvändiga kommunikationen och kontoaktiviteten för att fortsätta med ditt klagomål. Dina bevis är avgörande för att vi ska kunna lösa det här problemet.
Vad ska jag göra mer? Jag har pratat och pratat om det över 1000 gånger, de har blockerat mitt konto, det finns inget annat val, vad ska jag skicka till dem?? Låt mig veta vad jag ska skicka eftersom Betibet är bedragare, det är bara jag som säger att alla i recensionerna säger... Jag har kontaktat 2 advokater, lämnat in ett klagomål, jag väntar på att se vad som händer... Eftersom du är så snäll behöver Betibet inte ha den här licensen eftersom den här sidan är en bluff, alla fuskar
Kära Arseni, vänligen ge all kommunikation du har haft med kasinot. Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Begär dessutom en aktivitetshistorik på ditt kasinokonto. Detta kan hjälpa till att klargöra vad som hände med dina pengar och ytterligare stödja ditt ärende. Samla in all relevant information så att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så effektivt som möjligt.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
