Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Frågan löstes inte eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar om status för uttaget och ändringar i uttagsgränser. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.
Betitelt vägrar att betala mig de utestående medlen och kommer hela tiden med nya skäl för vägran. Flera gånger ska de ha haft problem med betalningsleverantören. Nu hävdar de att den veckovisa uttagsgränsen har sänkts till €2 500, även om villkoren på hemsidan fortfarande anger €10 000.
Betibet har nu informerat mig om att alla ytterligare uttagsförfrågningar har avbrutits och den månatliga uttagsgränsen är plötsligt €15 000 istället för €30 000. Kan detta ändras så lätt?
Nej, självklart inte. Betalningarna avvisades. Se ovan för skäl.
Bästa Kreiti456,
Det verkar som att kasinots allmänna villkor ändrades och uttagsgränserna sänktes. Det är i princip upp till kasinot att sätta dessa gränser och de kan ändra det när som helst.
Begärde du ett uttag sedan de ändrade gränserna?
Tack, då kan tråden stängas.
Bästa Kreiti456,
Vill du stänga det eftersom det har lösts med kasinot? Hur är det med min tidigare fråga?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
