Spelaren från Tyskland hade satt in €592 och lyckades vinna totalt €1 095,68 från två biljetter men stötte på avbrutna uttagsförsök när han försökte ta ut €990. Kontot förblev tillgängligt och hon hade inte använt några bonusar. Problemet löstes då spelaren bekräftade att uttaget hade betalats ut efter ytterligare försök.
Jag registrerade mig igår, den 26/10/2024, och har satt in 592 € hittills. Jag utfärdade flera biljetter:
en biljett för €10 och en biljett för €15.
Med €10-biljetten vann jag €872,52.
Med den andra biljetten för 15 € vann jag 223,16 €.
Jag skulle vilja ta ut €990.
Mitt konto är inte blockerat och jag har fortfarande tillgång till det.
Nej, jag spelade inte med några bonusar utan med mina egna insatser som jag satte in och vann med. Varje gång jag försöker dra mig tillbaka avbryts det. Snälla hjälp mig.
Med vänlig hälsning,
Hej Musa94,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BetiBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej Nick, jag blev helt verifierad den 5 december 2024. Nej, jag spelade inte med några bonusar utan med min egen insats som jag satte in och vann med. (Sportvadslagning) Varje gång jag vill ta ut det avbryts det. Snälla hjälp mig.
Jag försökte ta ut pengarna igen för att se om det fungerar. Jag väntar och ser.
Det betalades ut.
Bästa hälsningar
Musa
Kära Musa94,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
