Spelaren från Tyskland hade mött flera avslag på identitetsverifiering och annullering av uttagsförfrågningar hos BeiBet, vilket orsakade en försening av uttaget av hans vinster. Spelaren hade registrerat sig hos kasinot den 21 mars 2024 och vunnit €581 utan att använda bonusar. Problemet löstes så småningom genom att spelaren bekräftade att vinsterna hade betalats ut. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.
God dag,
Jag registrerade mig hos BeiBet (BiB) 2024-03-21
Jag satte in 10€ en gång och ytterligare 20€ en annan gång.
Jag vann sedan en sedel på 20€ (Fotboll)
Jag vann 581€ och ville ta ut 550€.
Tyvärr avvisas mina identitetsverifieringar varje gång och mina uttag avbryts.
Jag har redan nått ut för att stödja
det är alltid samma sak
Kära blendonshala,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BetiBet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Jag registrerade mig igår den 21 mars 2020 och satte in €30. Jag gjorde 2 räkningar
en €10-sedel och en €20-sedel.
Jag vann biljetten på €20. 581 €.
Mitt konto är inte blockerat, jag har fortfarande tillgång till det.
Nej, jag spelade inte med några bonusar utan med min egen insats som jag satte in och vann med den. 
Tyvärr, registrerad den 21 mars 2024. 
Jag har nyheter!
pengarna har betalats ut!
Jag tackar er för alla era ansträngningar!
Kära blendonshala,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
