Kära Casino Guru Team,
Tack för din kontakt och möjligheten att ge ytterligare information angående spelarens insättningssituation.
Vi vill informera dig om att spelarens insättning för närvarande fortfarande håller på att återvinnas. Denna process orsakades av det faktum att spelaren skickade TRX till USDTT-adressen. Eftersom adressen inte matchar den skickade valutan, behandlades inte transaktionen och pengarna krediterades inte, och vi arbetar för närvarande aktivt med att lösa det. Vi gör allt för att se till att insättningen krediteras spelarens konto så snart som möjligt.
Våra tekniska specialister arbetar redan med betalningssystemet för att lösa detta problem, och vi övervakar processen noga. Vi förstår vikten av denna fråga för våra spelare och vidtar alla åtgärder för att säkerställa att pengarna krediteras deras konton så snart som möjligt.
Du kan vara säker på att vi fortsätter att arbeta med det här ärendet och när problemet är löst kommer vi omedelbart att vidta alla nödvändiga åtgärder för att säkerställa att insättningen krediteras.
Tack för ditt tålamod och din förståelse. Om det finns några ytterligare uppdateringar eller ytterligare detaljer kommer vi att meddela dig!
Med vänlig hälsning,
BetiBet Team
Dear Casino Guru Team,
Thank you for your contact and the opportunity to provide additional information regarding the player's deposit situation.
We would like to inform you that at the moment, the player's deposit is still in the process of being recovered. This process was caused by the fact that the player sent TRX to the USDTT address. Since the address does not match the currency sent, the transaction was not processed and the funds were not credited, and we are currently actively working on resolving it. We are making every effort to ensure that the deposit is credited to the player's account as soon as possible.
Our technical specialists are already working with the payment system to resolve this issue, and we are closely monitoring the process. We understand the importance of this issue for our players and are taking all measures to ensure that the funds are credited to their accounts as soon as possible.
Please be assured that we are continuing to work on this case and once the issue is resolved, we will immediately take all necessary steps to ensure that the deposit is credited.
Thank you for your patience and understanding. If there are any further updates or additional details, we will be sure to let you know!
Sincerely yours,
BetiBet Team
Automatiskt översatt:
