Spelaren från Tyskland upplever svårigheter med att slutföra kontoverifiering och slutföra obligatorisk omsättning av insättningarna. Spelaren bekräftade att han lyckades ta ut sina pengar.
Automatiskt översatt:
BetiBet Casino - Spelaren kämpar med kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
BetiBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
12 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
jag le 
vara i Tyskland.
Betibet avvisar mina verifieringsdokument. Jag skickade in båda dokumenten. Betalningsbidraget skulle dock dras in igen.
Bifogat hittar du de handlingar jag skickat in.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Klaus91,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC.
Har casinot informerat dig om att de avvisade båda dokumenten du skickade till dem? När lämnade du in dokumenten till casinot och exakt när begärde du ett uttag från casinot?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Nu har jag verifierat mig.
Nu skriver kasinot följande till mig:
Tydligen måste jag fortsätta spela för att en utbetalning ska vara möjlig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen.
Det är inte ovanligt att ett casino har denna regel. Vissa casinon kräver insättningssatsning 1x, vissa 3x, men du kan hitta casinon med ännu högre omsättningskrav för insatta pengar. Jag skulle rekommendera att du kontaktar casinot och följer instruktionerna. Alternativt, om du inte vill uppfylla omsättningskraven, fråga om mer information om kostnaden för transaktionsbearbetning.
Meddela mig om ytterligare utvecklingar, eller om du behöver ytterligare hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag har gjort det. Nu är utbetalningen här. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Kära Klaus91,
Jag är glad att höra att du fick din utbetalning. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock