Kära Ziegner 19985,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade de allmänna villkoren och jag hittade detta:
"Det maximala uttagsbeloppet som behandlas till en spelare är €5 000 per dag, €10 000 per vecka och €30 000 per månad, såvida inte annat anges i villkoren för en specifik kampanj. Undantag kan göras för spelare med en högre VIP-nivå, om någon, efter kasinots eget gottfinnande."
Tyvärr, så länge dina uttagsbegäranden behandlas regelbundet, kan vi inte hjälpa dig. Vi har inte möjlighet att tvinga kasinon att höja uttagsgränserna, och vi kan inte heller straffa kasinot för att det inte gör det baserat på din begäran.
Snälla, låt mig veta om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål.
Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Dear Ziegner19985,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the General T&Cs and I found this:
"The maximum withdrawal amount processed to a player is €5,000 per day, €10,000 per week and €30,000 per month, unless otherwise specified in the Terms & Conditions of a specific promotion. Exceptions may be made to players with a higher VIP level, if any, at the Casino’s sole discretion."
Unfortunately, as long as your withdrawal requests are being processed regularly, we are not able to help. We are not in a position to force casinos to increase the withdrawal limits, nor we can penalize the casino for not doing it based on your request.
Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
