Spelaren från Finland begär åtgärder angående sitt spelproblem, efter att ha mailat Bethall flera gånger för att blockera hans åtkomst och stänga sitt konto. Trots dessa förfrågningar fortsatte han att spela i december och söker nu återbetalning av sina insättningar på grund av sitt spelberoende och de oadresserade åtkomstspärrarna.
Hej casinoguru,
Det här ärendet borde redan diskuteras, men jag har inte fått något svar från Bethall, så jag hoppas att detta kommer att bidra till att utveckla situationen.
Jag har blockerat alla systerkasinon till Bethall och begärt via ett e-postmeddelande om åtkomstblockering till varje kasino som ägs av företaget.
Hej! Jag ber dig vänligen att blockera min åtkomst till din sida på grund av mitt spelproblem. Om jag har ett konto på din webbplats, vänligen stäng det permanent och stoppa all marknadsföring. Om jag inte har registrerat mig ännu, gör ditt bästa för att förhindra mig från att göra det. Jag hoppas att detta förbud även gäller för alla dina "systercasinon" och eventuella framtida casinon.
Här är mina personliga uppgifter:
Namn:
Adress:
E-post:
Födelsedatum:
Vänligen bekräfta när du har fått detta meddelande. Tack!"
Jag tog bort mina personliga uppgifter från meddelandet, men jag har alla mejl sparade. På grund av mitt spelberoende har jag skickat detta e-postmeddelande flera gånger, senast i början av december 2024. Mitt spelande på Bethall skedde under december efter min begäran. Jag ber om återbetalning av mina insättningar baserat på mitt spelberoende och mina förfrågningar om att blockera min åtkomst.
https://www.ylikerroin.com/operaattori/novaforge-ltd/
Länken ovan listar systerkasinon till företaget där jag borde blockeras, som jag har begärt.
Tack på förhand för din hjälp, casinoguru, och jag hoppas att vi kan lösa det här problemet och komma i kontakt med teamet på Bethall.
Kära Mntdw,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med BetHall Casino.
Tyvärr står det inte skrivet att alla dina konton på andra kasinon av samma ägare kommer att blockeras eller självuteslutas automatiskt. Vänligen förstå att om du själv exkluderar dig själv från ett kasino betyder det inte nödvändigtvis att du är skyddad på alla andra associerade webbplatser. Kan du meddela om du har begärt en självuteslutning från xxx Casino direkt?
Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Nick
På grund av en exceptionellt stor mängd klagomål ber vi om ditt tålamod. Även om vi strävar efter att publicera klagomål inom 48 timmar, kan uppföljningssvar ta upp till 7 dagar. Att tilldela ditt klagomål till en lösare kan också ta längre tid, eftersom vi för närvarande hanterar nära 1 000 klagomål.
Tack för din förståelse. Önskar dig ett underbart nytt år 2025!
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
