BetGold Casino

Offentligt

rossiglauber

Avancerad nybörjare

Offentligt

3 år sedan

Original\ Översättning

Jag har varit BETGOLD-kund sedan februari 2020.

Jag begärde alltid ett uttag på mitt bankkonto och fick det på två arbetsdagar. Allt utan problem.

Men den 09/22/2020 begärde jag ett uttag på 1085,00 brl till mitt bankkonto (som jag alltid gjorde). Jag fick en inledande tidsfrist på två arbetsdagar, men jag fick inte den. Sedan gav de mig en period på 5 arbetsdagar, men jag fick inte heller den. Jag kontaktade BETGOLD otaliga gånger och de trasslar med automatiska svar och / eller de säger "det finns ingen tidsfrist för betalning eller" vi väntar idag, om inte rensat kan du återvända, det vill säga de kladdrar tydligt.

Jag har redan kontaktat dig via e-post, chatt, men ingen ger ett konkret svar.

Obs! Mitt konto har alltid verifierats sedan jag registrerade mig på webbplatsen.

obs: igår morgon, 09/09/2020, kontaktade jag chatten och de meddelade mig att den finansiella sektorn behandlade betalningen och jag skulle få den just igår, vänta bara. Hela dagen gick och jag fick inte den.

Jag har varit BETGOLD-kund sedan februari 2020.

Jag begärde alltid ett uttag på mitt bankkonto och fick det på två arbetsdagar. Allt utan problem.

Men den 09/22/2020 begärde jag ett uttag på 1085,00 brl till mitt bankkonto (som jag alltid gjorde). Jag fick en inledande tidsfrist på två arbetsdagar, men jag fick inte den. Sedan gav de mig en period på 5 arbetsdagar, men jag fick inte heller den. Komma i kontakt med ensamhet med BETGOLD och de trasslar med automatiska svar och / eller de säger ´´ det finns ingen tidsfrist för betalning eller ´´ vi väntar idag, om inte kompenseras kan du återvända, det vill säga de avvecklar.

Jag har redan kontaktat dig via e-post, chatt, men ingen ger ett konkret svar.

Obs! Mitt konto har alltid verifierats sedan jag registrerade mig på webbplatsen.

obs: igår morgon, 09/09/2020, kontaktade jag chatten och de meddelade mig att den finansiella sektorn behandlade betalningen och jag skulle få den just igår, väntan räckte. Hela dagen gick och jag fick inte den.

I have been a BETGOLD customer since February 2020.

I always requested a withdrawal to my bank account and received it in two business days. All without problems.

However, on 09/22/2020, I requested a withdrawal in the amount of 1085,00 brl, to my bank account (as I always did). I was given an initial deadline of 2 working days, but I didn't receive it. Then they gave me a period of 5 working days, but I didn't receive it either. I contacted BETGOLD countless times and they are messing around with automatic responses and / or they say ´´ there is no deadline for payment or ´´we wait today, if not cleared you can return, that is, they are clearly messing around.

I have already contacted you via email, chat, but nobody gives a concrete answer.

note: my account has always been verified, since the moment I signed up on the site.

obs: yesterday morning, 09/29/2020, I contacted the chat and they informed me that the financial sector was processing the payment and I would receive it just yesterday, just wait. The whole day passed and I didn't receive it.

I have been a BETGOLD customer since February 2020.

I always requested a withdrawal to my bank account and received it in two business days. All without problems.

However, on 09/22/2020, I requested a withdrawal in the amount of 1085,00 brl, to my bank account (as I always did). I was given an initial deadline of 2 working days, but I didn't receive it. Then they gave me a period of 5 working days, but I didn't receive it either. Get in touch in solitude with BETGOLD and they are messing around with automatic responses and / or they say ´´ there is no deadline for payment or ´´we wait today, if not compensated you can return, that is, they are winding up.

I have already contacted you via email, chat, but nobody gives a concrete answer.

note: my account has always been verified, since the moment I signed up on the site.

obs: yesterday morning, 09/29/2020, I contacted the chat and they informed me that the financial sector was processing the payment and I would receive it just yesterday, waiting was enough. The whole day passed and I didn't receive it.

Eu sou cliente BETGOLD desde fevereiro de 2020.

Sempre solicitei saque para a minha conta bancária e recebia em dois dias úteis. Tudo sem problemas.

Porém, dia 22/09/2020, eu solicitei um saque no valor de 1085,00 brl, para a minha conta bancária (como sempre fiz). Me deram um prazo inicial de 2 dias úteis, mas não recebi. Depois me deram o prazo de 5 dias úteis, porem, também não recebi. Entrei em contato inúmeras vezes com a BETGOLD e ficam enrolando com respostas automáticas e/ou dizem ´´ não há um prazo para o pagamento ou ´´pedimos que aguarde hoje, caso não compensado voce pode retornar , ou seja, claramente estão enrolando.

Já entrei em contato via email, chat, mas ninguém dá uma resposta concreta.

obs: minha conta sempre foi verificada, desde momento que me inscrevi no site.

obs: ontem de manhã, dia 29/09/2020, entrei em contato com o chat e me informaram que o setor financeiro estava processando o pagamento e eu iria receber ontem mesmo, bastava aguardar. Passou o dia inteiro e não recebi.

I have been a BETGOLD customer since February 2020.

I always requested a withdrawal to my bank account and received it in two business days. All without problems.

However, on 09/22/2020, I requested a withdrawal in the amount of 1085,00 brl, to my bank account (as I always did). I was given an initial deadline of 2 working days, but I didn't receive it. Then they gave me a period of 5 working days, but I didn't receive it either. Get in touch in solitude with BETGOLD and they are messing around with automatic responses and / or they say ´´ there is no deadline for payment or ´´we wait today, if not compensated you can return, that is, they are winding up.

I have already contacted you via email, chat, but nobody gives a concrete answer.

note: my account has always been verified, since the moment I signed up on the site.

obs: yesterday morning, 09/29/2020, I contacted the chat and they informed me that the financial sector was processing the payment and I would receive it just yesterday, waiting was enough. The whole day passed and I didn't receive it.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

3 år sedan

OriginalÖversättning

Kära Glauber,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Jag förstår att det måste vara frustrerande, men kasinot kan till exempel uppleva högre antal uttagningsförfrågningar. Och det är ganska vanligt för uttag, det tar ett par dagar att bli helt bearbetad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål.

Om du inte får dina vinster då, kommer vi att ingripa. Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Kristína

Automatiskt översatt:

Offentligt

rossiglauber

Avancerad nybörjare

Offentligt

3 år sedan

OriginalÖversättning

Hallå! Jag vill rapportera här att efter många klagomål lyckades jag äntligen ta emot mina pengar.

Redigerad

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

3 år sedan

OriginalÖversättning

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar nu detta klagomål som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa till, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.

Automatiskt översatt:

BetGold Casino - Spelarens uttag har försenats.

Belopp: 1 085 R$

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

BetGold Casino - Spelarens uttag har försenats.

Belopp: 1 085 R$

BetGold Casino

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer