Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag men fick inte sina pengar inom två veckor. Klagomålsteamet hade förklarat att uttag kunde ta ett par dagar eller till och med veckor att behandla, och rådde spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt ett uttag innan de skickar in ett klagomål. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst och att han hade fått sina vinster. Klagomålsteamet markerade sedan klagomålet som "löst" i sitt system.
God kväll. Jag har vunnit på detta specifika casino och har begärt uttag 2 gånger via jetonwallet, eftersom det är den enda tillgängliga metoden för grekiska spelare, men mina förfrågningar avbröts. När jag pratade med livechatten sa de till mig att det fanns ett tekniskt problem. Jag kommunicerade med jeton, som försäkrade mig att de inte hade fått några pengar. Jag gjorde sedan en tredje begäran om uttag, som fortfarande är öppen, och varje dag hånar de mig i livechatten och säger att de kommer att betala när som helst nu. Tack.
Hej igen.. betgoals har betalat alla normala.ansåg att evenemanget hade löpt ut.tack
Kära souflis,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
