Spelaren från Tyskland uppger att Microgaming-slots för gratissnurr inte är tillgängliga i deras land, trots att de är aktiverade. Casinosupporten hävdar att slots inte fungerar, även med en insättning, men det finns inga begränsningar i villkoren. Spelaren känner sig vilseledd. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Enligt support är de microgaming-slots som är avsedda för FS inte tillgängliga i Tyskland!!! Det konstiga är att du kan aktivera FS utan insättning som vanligt! När du startar spelet står det att saldot är för lågt och insättningsmenyn öppnas!
Nu börjar det bli riktigt upprörande! Först har jag läst igenom alla villkor etc., det står inget om att spelare från Tyskland är begränsade! Detta betyder inte bara att du blir lockad och sedan lurad... Dessutom, enligt supporten, fungerar inte motsvarande slots i mitt land även med en insättning! Det är nog ingen absolut fräckhet! Vad ska någon göra som eventuellt har satt in och sedan inte kan använda FS och de flesta slots som erbjuds!
Tror det är avsiktligt
Hej Mack424,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Betgo Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Är bonusen för närvarande fortfarande aktiv på ditt casinokonto? Kan du helt enkelt avbryta det på ditt konto? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att enligt casinovillkoren ska Microgaming-slots inte vara tillgängliga i ditt land, därför är bonusen inte avsedd för dig.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
