Bästa jmeier0810,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att samla in mer information så att jag kan förstå hela situationen.
Kan du snälla lägga upp en skärmdump av ditt insättningskvitto och insättnings-/transaktionshistorik från ditt casinokonto här i den här tråden?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Dear jmeier0810,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to gather more information, so I can understand the whole situation completely.
Could you please post a screenshot of your deposit receipt and deposit/transaction history from your casino account here in this thread?
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Automatiskt översatt:
