HemKlagomålBetfred Casino - Spelarens kort används utan samtycke.

Betfred Casino - Spelarens kort används utan samtycke.

Automatiskt översatt:

Belopp: £700

Betfred Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-07-18 | Ärende avslutat : 2023-08-07
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien fick sitt kort använt utan deras vetskap i kasinot. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Mitt kort har använts utan min vetskap och jag vill inte framföra några juridiska eller officiella klagomål, men är det brittisk lag att insättningar måste återbetalas på en insättning från tredje part?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa barrymcdowall7,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta hur du fick reda på att transaktioner gjordes till Betfred Casino? Ser du det på ditt kontoutdrag? Har du ett aktivt konto på detta casino?

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

ja sett det på mitt bankkonto. Och nej jag personligen har inget konto

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, barrymcdowall7. Tyvärr, om du är säker på att du inte gjorde transaktionen själv, är det mest troligt att någon har stulit din betalningsinformation. Jag förstår fullständigt din frustration och besvikelse i denna situation, men observera att detta inte på något sätt är kasinots misstag. Det skulle vara nära till omöjligt att bevisa att det faktiskt var någon annan som skapade kontot och gjorde insättningar med ditt kreditkort, därför kan vi inte straffa casinot då de inte gjorde något fel. Jag är rädd att frågan om stulen identitet och/eller pengar är för den lokala polisen och inte oss. Därför skulle jag föreslå att du polisanmäler detta och kontaktar din bank för att skydda dig mot ytterligare förlust av pengar.


Snälla, låt mig veta om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål. Tack för att du förstår.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej barrymcdowall7,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter