Spelaren från Storbritannien fick sitt kort använt utan deras vetskap i kasinot. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Betfred Casino - Spelarens kort används utan samtycke.
Automatiskt översatt:
Belopp: £700
Betfred Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mitt kort har använts utan min vetskap och jag vill inte framföra några juridiska eller officiella klagomål, men är det brittisk lag att insättningar måste återbetalas på en insättning från tredje part?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa barrymcdowall7,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta hur du fick reda på att transaktioner gjordes till Betfred Casino? Ser du det på ditt kontoutdrag? Har du ett aktivt konto på detta casino?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
ja sett det på mitt bankkonto. Och nej jag personligen har inget konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, barrymcdowall7. Tyvärr, om du är säker på att du inte gjorde transaktionen själv, är det mest troligt att någon har stulit din betalningsinformation. Jag förstår fullständigt din frustration och besvikelse i denna situation, men observera att detta inte på något sätt är kasinots misstag. Det skulle vara nära till omöjligt att bevisa att det faktiskt var någon annan som skapade kontot och gjorde insättningar med ditt kreditkort, därför kan vi inte straffa casinot då de inte gjorde något fel. Jag är rädd att frågan om stulen identitet och/eller pengar är för den lokala polisen och inte oss. Därför skulle jag föreslå att du polisanmäler detta och kontaktar din bank för att skydda dig mot ytterligare förlust av pengar.
Snälla, låt mig veta om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
