Spelarens konto stängdes för att ha använt en tredje parts insättning. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Betfred Casino - Spelarens konto stängdes.
Automatiskt översatt:
Belopp: £28 000
Betfred Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej
Mitt kort hade visumproblem och lät mig inte sätta in pengar så jag använde min väns kort för att sätta in, helt omedveten om att jag skulle göra detta. Jag har flera kasinokonton och har aldrig vid något tillfälle begått några felaktiga handlingar.
Den första insättningen undantogs av betfred efter att 5x insättningar på totalt cirka 6 tusen.
Det slutade med att jag vann 7500 som jag begärde ett uttag som vanligt, uttag var undantaget och fick pengar nästa dag.
Fortfarande omedveten om några problem, varför skulle 5 x insättningar och ett säkerhetskontrollerat uttag alla vara undantagna.
Nästa dag med pengarna jag vunnit och fått utbetalning satte jag in cirka 21 000 i cirka 8x insättningar och slutade med att sätta in 28 000.
Det var inte förrän jag tog mig ut som jag fick veta att mitt konto måste ha säkerhet innan uttaget kunde behandlas (fortfarande omedveten om något problem)
Har jag rätt när jag säger efter att ha läst igenom villkoren att betfred tillåter transaktioner med tredje parts kort om de är godkända i förväg.
Min insättning flera gånger och uttag är inte det förutom ett tredje parts kort.
Jag skulle inte sätta in ytterligare pengar om jag inte förleddes att tro att det inte var något problem.
Att göra insättningar för över 20 000 över flera transaktioner och ingenting flaggades som bedrägligt
Om mina insättningar och uttag inte var undantagna i första hand skulle jag aldrig fortsätta att sätta in flera gånger nästa dag.
Efter en vecka av att ha lämnat den information de krävde stängde de mitt konto och stal de 28 000 jag hade på mitt konto.
Inte vid något tillfälle har de försökt kontakta kortinnehavaren eller kontakta banken angående något bedrägligt.
Jag skickade in 2 klagomål utan svar eftersom de har sagt att de inte kommer att prata med mig.
Jag vet verkligen inte vad jag ska göra härnäst eftersom jag måste ha ett ärende för att få tillbaka mina insättningar, de kan inte bara ta alla mina pengar vilket är allt de är intresserade av och inte bry sig om bedrägeri.
Skulle verkligen vilja ha lite råd snälla eftersom jag känner att jag har blivit felbehandlad.
Vänliga Hälsningar
Simon mc*****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej topendtiling33,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Betfred Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt - var det före det första uttaget? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att användning av en insättning från tredje part strider mot casinovillkoren i nästan varje enskilt onlinecasino. Det enda steget du kan ta är att ägaren av kortet begär återbetalning av insättningar men det finns i princip noll chans att få något av vinsterna.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå
Verkligen tacksam för svar och din tid.
När du säger begära en återbetalning antar jag att du menar direkt till betfred från kortinnehavaren.
Hur skulle du uttrycka att den här konversationen inte är dum, vill bara inte formulera det felaktigt.
Vänliga Hälsningar
Simon
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har också verifierat mitt konto när jag öppnade det för några år sedan.
De bad bara om verifiering igen direkt efter andra begäran om uttag.
Men inte första gången jag drar mig tillbaka.
Vilket för 7500 du skulle om man trodde skulle krävas eftersom aldrig ta tillbaka något i närheten av det tidigare.
Dessutom hade jag ett säkrare spelmail.
Vilket jag trodde skulle vara att täcka baksidan eftersom att sätta in över 20 000 på 5 timmar kunde betraktas som oansvarigt. Inte heller några bevis på var spelmedel kommer ifrån.
Kanske en annan väg att ta??
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej
Skulle det vara möjligt att svara på tidigare meddelande. Vill verkligen gå till botten med denna fråga.
Uppskatta din upptagna tid och verkligen uppskatta din tid.
Tack Simon
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej topendtiling33,
Är det möjligt att vidarebefordra din insättningshistorik och konversation med kasinot till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej
Jag har tyvärr ingen tillgång till något av mina konton eftersom det har stängts och de svarar inte på någon kommunikation från mig och jag kommer att försöka flera gånger
Simon
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej topendtiling33,
I grund och botten skulle lösningen vara att din vän (kortets ägare) skulle begära en återbetalning från casinot men även då är det inte 100% säkert att de kommer att återbetala någonting.
Du kan också försöka kontakta casinots licensmyndigheter för att hjälpa dig, men tyvärr kan vi inte göra något i detta fall eftersom du har brutit mot casinovillkoren.
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Om inte kommer vi att tvingas avsluta klagomålet.
Automatiskt översatt:
