HemKlagomålBetfred Casino - Spelarens konto spärrat på grund av tredje parts insättningar.

Betfred Casino - Spelarens konto spärrat på grund av tredje parts insättningar.

Automatiskt översatt:

Belopp: £600

Betfred Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-09-14 | Ärende avslutat : 2023-09-26
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien hade använt sin mans PayPal-konto för att sätta in på sitt Betfred-konto. Efter en nyligen vinst på £600 från en £400 insättning, hade hennes konto blockerats. Kasinot hade angett användningen av ett tredjepartskonto som orsaken till att hon spärrade hennes konto och vägrade betalning. Vi drog slutsatsen att kasinot hade agerat inom sina rättigheter för att blockera kontot på grund av användningen av en tredje parts betalningsmetod. Klagomålet avslogs därför.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Efter att ha haft problem med mitt eget PayPal-konto satte jag dumt in på mitt betfred-konto med min mans PayPal-konto. Men med hans tillstånd.


Från dessa insättningar vann jag vid ett antal tillfällen och hade inga problem med uttag. Tills häromdagen, efter att ha satt in cirka £400, vann jag £600 som jag försökte ta ut.


Efter att ha väntat på att få pengarna försökte jag logga in men mitt betfred-konto är nu spärrat. Jag pratade med dem via livechatt och de har meddelat att de har stängt kontot på grund av tredje parts insättningar och att de inte kommer att betala ut mina vinster eller återbetala insättningarna.


Var står jag med detta?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Killick2022,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade

6.Lägga vad hos oss och spela våra spel
1.Dina pengar. Pengarna du placerar på ditt konto måste vara dina egna och inte från någon annan person eller från ett företag

Dessutom, vänligen kontrollera vår Fair Gambling Codex för spelare https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Betalningar
För insättningar och uttag bör du endast använda bankkonton och kreditkort i ditt eget namn. Om du inte gör detta kan du få problem när du försöker göra ett uttag. Denna regel är mestadels på plats för att förhindra missbruk av kreditkort och även på grund av internationella regler mot penningtvätt."

Vänligen förstå att denna regel har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in eller tar ut pengar med ett gemensamt kort eller så meddelas denna möjlighet i förväg. Tekniskt sett är det mycket svårt att kontrollera vem som är ägare till betalningsmetoden vid insättningsstadiet. Detta kan endast kontrolleras under kontoverifieringen, vilket vanligtvis görs när ett uttag begärs. Därför är det en spelares ansvar att endast använda tillåtna betalningsmetoder.

Om du inte kan bevisa att du är en legitim ägare av betalningsmetoden och du inte har fått godkännande från kasinot som tillåter dig att använda en tredje parts betalningsmetod, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för du.

Tack så mycket på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Så när jag ser tillbaka på min korrespondens med Betfred, mailade de mig faktiskt i mars och sa att de hade blockerat min mans PayPal som insättningsmetod, men sedan tillät mig att göra insättningar därifrån. Ändrar det något?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kan du skicka mejlet du fick från kasinot till mig? Min email är tomas@casino.guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack Tomas


Jag har vidarebefordrat mejlet.


Tack så mycket

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag kollade e-postmeddelandet från dig och tyvärr ändrar detta lite ur vårt perspektiv.

Behörighet att använda någon annans betalningsmetod för att göra insättningar på ett onlinecasino är irrelevant, det som spelar roll är namnet på kontoinnehavaren/kortinnehavaren etc.

Jag kan bara råda dig att använda din egen betalningsmetod enbart när du gör insättningar på ett onlinecasino.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter