Betfred Casino - Spelaren fick göra insättningar.

Hallå där

Jag använde nyligen mitt partnerkonto för att sätta in pengar och spela men jag registrerade mitt bankkort för att göra snabba insättningar.

Jag är registrerad hos gamstop Jag är chockad över att 1. De tog inte upp detta eftersom det är mitt namn och inte kontoinnehavarens namn på kasinot. 2. Kontoinnehavarens adress skiljer sig från min kortadress så inga tydliga kontroller har gjorts. Varför får kasinon komma undan med detta.

Kära Shane,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du har skapat ett konto på detta casino och att du även är registrerad på Gamstop?

Har du testat att kontakta casinot angående detta problem?

Har du gjort några insättningar med en betalningsmetod utfärdad i ditt eget namn?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Shane,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den nödvändiga informationen inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

God morgon

Kontot registrerades i min partners namn jag loggade sedan in på hennes konto och satte in med mitt betalkort som står på mitt namn och inget med henne att göra

Tack för ditt svar, Shane. Observera att om casinokontot tillhör din partner så ska det alltid vara den som har tillgång till det. Du har brutit mot 2 huvudsakliga onlinekasinoregler genom detta - du har kommit åt ett konto som inte har skapats i ditt namn; och insättningar på varje konto bör endast göras av ägaren till det kontot, som i det här fallet är din partner.

Tyvärr är det tekniskt mycket svårt att kontrollera vem som är ägare till betalningsmetoden vid insättningsstadiet. Detta kan endast kontrolleras under kontoverifieringen, vilket vanligtvis görs när ett uttag begärs.

Eftersom kasinot inte har något sätt att veta vem som kommer åt kontot och vem som gör insättningar, kunde du inte stoppas eller blockeras, därför kan vi inte straffa casinot. Jag är ledsen, vi skulle verkligen vilja hjälpa dig, men det är omöjligt för oss den här gången. Jag kan bara rekommendera att du inte använder någon annans konto och aldrig gör insättningar till sådana konton för att undvika sådana här situationer i framtiden.

Snälla, låt mig veta om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avvisa detta klagomål. Tack för att du förstår.

Kära Shane,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Om det är något annat vi kan hjälpa dig med, låt oss veta, annars avvisar vi ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.