Betfoxx Casino - Spelarens konto har stängts för dubblettproblem.

Mitt konto är fullständigt verifierat och jag har fått för uttag för 500 efter 5 dagar de blockerade mitt konto och de sa till mig att du har dubblettkonto jag använder aldrig nederkontot, jag har fullständigt verifierat mitt konto, de vill inte ha betalt

ledsen att förnamnet är nabil kan du bekräfta

Hej nemiri1984,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Betfoxx Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

• Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat?
• Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
• Hur mycket är ditt nuvarande kasinosaldo?
• När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej

mitt konto är verifierat innan 3 dagar

vinst var första bonusen efter den förändringen till riktiga pengar som jag har vunnit i fotbollsspel

mitt saldo är 500

sista gången var igår

tack

Snälla jag vill bara ha min vinst Jag gillar inte betfoxx mer är som bluff

Vänligen är något nytt Om mitt konto

Hej är något nytt tack

Hej Nemiri1984,

Jag hoppas att det här meddelandet finner dig bra.

Kan du vänligen meddela oss om kasinot har tillhandahållit några bevis angående flera konton som är kopplade till ditt namn? Dessutom skulle vi uppskatta om du kunde bekräfta om någon annan i ditt hushåll har ett konto hos kasinot, eller om du kan ha använt en annan persons enhet för att komma åt ditt konto.

Tack så mycket för ditt samarbete. Jag ser fram emot ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Nick

1. Nej, de tillhandahåller inget annat konto med mitt namn, jag har bara ett konto med mitt namn som är fullständigt verifierat

2 . min fru har också ett konto hos samma betfoxx casino

och hon har samma problem 1000 pund på kontot och är blockerad och de vill inte ha uttag

Jag tror att hon har använt min mobil en gång

tack

Hej snälla är det några nyheter?

Hej Nemiri1984,

Observera att det är strängt förbjudet att använda två olika konton från samma enhet, eftersom det kvalificeras som ett dubblettkonto. I sådana fall har kasinot rätt att konfiskera eventuella vinster som genererats på alla konton och att blockera dem permanent.

För att undvika dessa situationer skulle jag rekommendera att endast ett konto per hushåll registreras hos ett givet casino.

Finns det något mer vi kan hjälpa dig med?

Med vänlig hälsning,

Nick

Men jag har bara ett konto jag använder bara ett konto på min enhet du inte förstår de ger mig delningskod för vänner de ger bonuskod om du delar den här koden jag delade med mina vänner kan ingen använda mitt konto nu

Hej Nemiri1984,

I ditt tidigare meddelande nämnde du att din fru har ett konto och fick åtkomst till det med din enhet. Som beskrivits ovan anses det att använda samma enhet för flera konton som ett brott mot vår policy för flera konton.

Eftersom denna åtgärd bryter mot kasinots villkor kan vi tyvärr inte ge ytterligare hjälp i denna fråga. Baserat på detta kommer vi att fortsätta med att avsluta klagomålet.

Tack för din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Nick