BetFlip Casino - Spelarens vinster har beslagtagits.

Hej

Jag spelade med detta kasino och satte in cirka £ 270 eller så

efter att ha spelat i timmar hade jag runt 400 £ eller så försökte jag ta ut

kundens livechatt berättade för mig att jag fortfarande använder bonus så jag var tvungen att fortsätta spela, jag insåg att jag hade en bonus på 12% efter flera timmars spelautomater.

Jag började då tro att det här är någon form av bluff .... Så jag googlade den här webbplatsen och hittade 98% 1 -stjärniga recensioner, jag läste alla berättelser om att inte kunna dra mig tillbaka och bli ignorerad av kundservicen.

så jag fortsatte att spela med vetskap om att jag förmodligen inte skulle få mina pengar även om jag klarade den omöjliga bonusen.

men som tur var vann jag £ 4000 på en funktion, så jag fortsatte att spela i timmar och timmar tills bonusen var klar.

lyckligtvis slutade jag med cirka £ 5500 eller icke bonusmedel, jag försökte ta ut och fick fel,

de sa till mig att verifiera mitt konto och det skulle ta upp till 72 timmar.

72 timmar gick ingenting hände, gick på chatt de sa att de behövde längre,

jag spelade några fler slots med £ 12,50 per snurr i några timmar, gick ner till £ 2000 men lyckades vinna £ 8900 totalt

så snart jag ifrågasatte livechatten om min verifiering märkte de att jag vann mer och blockerade mig från att spela något annat.

idag har jag kontrollerat mitt konto och det finns bara 300 £ där och kundtjänst ignorerar mig nu och berättar inte varför.

Jag menar att jag visste att detta skulle hända, det finns många historier om detta, men så synd att jag tillbringade dagar med att spela och vann pengarna rättvist

snälla hjälp

Kära soskentjordan,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Skulle du vara så snäll och ange vilka bonusar du hävdade? Om möjligt, vänligen, lägg upp länken här.

Förstår jag också korrekt att du aldrig har fått någon bekräftelse angående framgångsrik verifiering?

Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e -postadress är kristina.s@casino.guru. Alternativt kan du lägga upp det här.

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Eftersom jag har gjort klagomålet

De har berättat för mig att jag spelade lucky lady moon -spelautomater som är begränsade till bonusmedel, (det är inte jag som har kontrollerat) de har precis gjort upp detta.

De sa ingenting jag kan göra åt det

Och blockerade mitt konto

Och bannade min IP från webbplatsen

Jag såg till att jag inte fick mina pengar innan jag lade upp en dålig recension på trustpilot.

de lämnade £ 300 på mitt konto innan de förbjöd min IP -adress. Jag frågade om jag kan ta tillbaka att han sa "nej du kan spela slots med det"

varför skulle jag spela slots om jag inte kan ta ut? 🤣

Tack så mycket soskentjordan för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.

Kära soskentjordan,

Från och med nu kommer jag att ansvara för ditt klagomål. Jag kommer att kontakta kasinot och göra mitt bästa för att lösa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in BetFlip Casino att gå med i denna konversation.

Kära BetFlip Casino -team,

Kan du snälla kommentera soskentjordanens klagomål och förtydliga situationen? Du kan vidarebefordra alla relevanta bevis till andrej.p@casino.guru .

Vi vill be BetFlip Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som " olöst ".

Kära soskentjordan,

Tyvärr har vi fortfarande inte fått något svar från casinot.

Kan du snälla vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, speciellt e-postmeddelandet eller chattutskriften där du informerades om att det faktum att du hade spelat Lucky Lady Moon är anledningen till att kasinot konfiskerade dina pengar till XXXXX0@email. xxxxx ?

Tack på förhand.

Kära soskentjordan,

Jag förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte svarar eller tillhandahåller den begärda informationen inom den givna tidsramen, måste jag avvisa ditt klagomål.

Hej, de har blockerat min IP från chatten

Tack, soskentjordan, för svaret. Har du, av någon slump, sparat någon av relevant kommunikation med casinot (eller har tillgång till e-postmeddelanden), där du informerades om anledningen till casinots beslut?

Kära soskentjordan,

Jag förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte svarar inom den givna tidsramen måste jag avvisa ditt klagomål.

Kära alla,

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom soskentjordan har slutat svara på våra meddelanden och frågor. Utan att han tillhandahåller nödvändig information kan vi inte fortsätta med utredningen eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.