BetFlip Casino - Spelarens uttag avvisas hela tiden.

Kära Casino Guru,

Kan du vara snäll och hjälpa mig. Jag försöker ta ut mina pengar €1000 men de fortsätter att avvisa dem och skickar tillbaka dem till mitt konto. Många gånger har jag mailat dem för att veta varför men jag har inte hört något enda svar från dem. Inte ens på chatten pratar de med dig. Mitt konto är redan verifierat. Snälla hjälp

Hej Rory,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BetFlip Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Är detta din första begäran om uttag från casinot? När begärde du den första? Sedan när är ditt konto helt verifierat? Har kasinot någonsin svarat dig angående detta fall?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick,

Ja, detta är min första uttagsbegäran någonsin. Jag antog att mitt konto redan är helt verifierat eftersom jag redan har skickat in alla nödvändiga dokument som de kräver från och på min KYC har jag markerats som kontrollerad på mitt konto. Många gånger har jag mailat dem för att veta varför de fortsätter att avvisa mitt uttag, men jag har inte hört ett enda ord från dem.

Se bilden nedan för mina dokument markerade med check.

Vänliga Hälsningar,

Rory

Tack Rory för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Adam som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick,

Tack så mycket för hjälpen. Jag hoppas att detta löser sig snart. Med vänliga hälsningar.

Vänliga hälsningar,

Rory

Hej Rory,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in BetFlip Casino att delta i konversationen.

Bästa BetFlip Casino, kan du ge råd om varför spelarens begäranden om uttag fortsätter att avbrytas?

Hej Adam,

Stort tack för att du hanterade mitt ärende och för snabba åtgärder.

Vänliga Hälsningar,

Rory

Vi skulle vilja be BetFlip Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.

Kära Rory,

Jag försökte komma i kontakt med kasinot upprepade gånger men hade ingen framgång. Eftersom casinot inte har någon giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, är jag rädd att det inte finns mycket som kan göras utan samarbete från dem.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Vänliga Hälsningar,

Adam