Spelarens uttag är försenat. Klagomålet har stängts som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade för att lösa klagomålet. Det gjordes inga framsteg ens två veckor efter att kasinot underrättades om spelarens klagomål.
Sätt in 5x £200 motsvarande £1000. Förlorade de första 4 £200 insättningarna och sedan fick jag mitt konto upp till £1900. Gjorde ett uttag på 500 £ och fortfarande väntar i evigheter. Live cgat verkar ignorera mig och jag mailar dem och inget svar, när jag äntligen får tag i någon på livechatten säger de bara vänta, sa att jag kommer att få ett mail från rätt team inom 24 timmar, igen ingenting. Jag har 500 £ väntande och £ 1400 i saldo. Om jag använder en annan ipad får jag livechatt direkt, då ignorerar de mig igen. Pengar som bara väntar
Hej Swimboy69,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BetFlip Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Är detta dina första uttagsförfrågningar från casinot? Är de avvisade synliga på skärmdumparna som du eller kasinot har avbrutit? Är ditt konto redan helt verifierat?
Observera att om du ännu inte är verifierad kommer du inte att kunna göra uttag och det kan ta upp till 14 dagar efter framgångsrik verifiering att få pengarna, så om du begärde för bara en vecka sedan, är kasinot fortfarande inom en bra tidsram speciellt om det är din första begäran om uttag.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Ja, det här är det första uttaget från detta kasino, de avvisade, den ena var jag som inte satte in ritualadressen och de andra var från kasinot och sa att de var upptagna med att behandla den. Mitt konto är helt verifierat
Det här är jag som försöker livechatta. Ignorerar mig 
Jag har fortfarande kunnat satsa. De sa till mig att jag fick ett e-postmeddelande inom 24 timmar för 4 dagar sedan. Jag har inte haft någon och kan inte få tag i någon. Uttag väntar fortfarande
så mitt uttag avvisades, så jag har nu tagit ut £1000. Får se hur lång tid det tar innan det avvisas. Detta är väldigt fel
Hej Swimboy69,
Tack för all uppdatering du gav. När exakt var sista gången kasinot svarade? Jag kommer också att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Branislav som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Hej Swimboy69,
Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in BetFlip Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa BetFlip Casino Team, kan du ange anledningen till att spelarens ursprungliga uttag inte har behandlats och när kan han förvänta sig betalningen? Vad är den beräknade tidsramen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vi skulle vilja be BetFlip Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på kasinots betyg.
Kära Swimboy69,
Eftersom vi inte har fått något svar från casinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
