BetFlip Casino - Spelaren klagar på omsättningskraven.

Jag gjorde insättningar på Netflix och förlorade mina pengar och på den senaste insättningen satte jag in £200 och fick en £40 bonus. Som i bifogat formulär kan du se hjälpen på livechatt som säger att jag bara behöver satsa 10x insatt belopp samt bonusbelopp. Så det här skulle vara £2 400. Jag har satsat över £2 600. Och när jag går för att ta ut står det att jag inte kan eftersom aktiv bonus på plats vilket är falskt. Jag vill ta ut mina pengar, och även om de ville att jag skulle satsa mer kan jag inte eftersom jag är begränsad till satsningar på högst 10 £.

Hej Steven,

Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BetFlip Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare i ärendet.

Har du någonsin dragit dig tillbaka från kasinot? Är ditt konto helt verifierat i kasinot? Kan du följa omsättningskraven för bonusen på ditt konto?

Observera att vi huvudsakligen bara har att göra med kasinorelaterade frågor eftersom vi inte är kvalificerade att hjälpa till med någonting relaterat till sportspel. Men om det helt klart är en bonusrelaterad fråga, kanske vi kan hjälpa dig men kan inte lova något förrän vi vet mer om fallet.

Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick

Kära Steven,

Vi har inte hört från dig på ett tag. Observera att klagomålet kommer att avvisas om vi inte får något svar inom de närmaste 7 dagarna.

Klagomålet kommer nu att avvisas av ovan nämnda skäl.