BetFlip Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sitt saldo.

Hej, jag är säker på att du är trött på att försöka ta itu med Betflip men jag vet inte vart jag ska vända mig för att försöka lösa detta. Jag har fallit offer för dem, antar jag som många andra. Jag vet att vinnande fall mot dem verkar vara få och långt emellan. Hur som helst, ganska standardproblem. Jag satte in drygt $2 000 dollar, det första problemet jag hade var med deras rollover. De begränsade mig till att placera små satsningar men jag hade den där massiva rollover och en tidsgräns för att slutföra det, var matematiskt omöjligt med de gränser som ålades mig. Nåja det händer, nästa var KYC. Det tog en evighet men jag fick dem till slut att svara tillräckligt för att få min KYC klar. SEDAN kom det oförmögna att dra sig ur, de ständiga avslagen och att nu inte kunna komma i kontakt med dem. Livechatt är borta och inga e-postmeddelanden får svar. Mitt nuvarande saldo är $6074,96 och mitt mål är att få ut allt på ett eller annat sätt. Jag skulle mer än gärna vidarebefordra KYC-prövningen från min e-post. Jag kan också ta skärmdumpar av min insättning och tre misslyckade uttag om det behövs🙂 Tack på förhand för att du tog dig tid att se över detta

Hej bmarley,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BetFlip Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej tack för att du tog upp mitt ärende. Mitt konto verifierades helt den 7 augusti, det var fram och tillbaka från 6 juni till 7 augusti för att bli verifierat, eftersom jag var tvungen att fortsätta skicka in dokument till dem. När det gäller bonus har jag en korrespondens med dem som förklarar att jag inte ville ha bonusen när jag satte in men den lades automatiskt till på mitt konto. Med det sagt innebar den konversationen i huvudsak min förvirring om hur jag fick bonusen när jag inte använde någon kod på min insättning. Jag fortsätter att försöka förstå bonusen de gav mig för oavsett vad jag försökte placera hade jag en maxinsats på $25 när omsättningskravet var $147 958,65 och det måste slutföras inom 26 dagar från det att jag mailade dem min förvirring i frågan. Efter de 26 dagarna tog de bort $8 500 från mitt konto. I det ögonblicket startade jag KYC-processen så att jag kunde ta bort alla pengar jag hade där efter att jag var trött på det beloppet som du kunde förvänta dig. Hur som helst sedan dess har jag bara använt satsningar på riktiga pengar där och kontot är tillbaka upp till $6 074,96. Varför jag fortsatte att satsa där inne kan man fråga sig? Helt ärligt antog jag att pengarna var förlorade så varför inte, då hittade jag det här utloppet och det gav mig en blixt av hopp om att jag kan få det därifrån. Senast jag kunde komma i kontakt med dem var dagen då mitt konto verifierades, den 7 augusti, handlade det bara om att få KYC gjort. Sedan dess har jag inte kunnat komma in i livechatt och har inte fått några mejl som fått svar. Men jag har fått tre separata e-postmeddelanden som talar om fler insättningsbonusar så att de har tid att skicka mig marknadsföringsmail, bara inte svara mig om något som är viktigt.

För att förtydliga, efter förvirringen gick jag vidare och sa "Jag skulle gå vidare och försöka slutföra det" och var sedan tvungen att nå ut igen för att prata om maxsatsningen på $25 dollar som gjorde det omöjligt och jag bad dem att höja gränsen till 1 000 . De sa att maxinsatsen var 1 000 men det var inte sant eftersom jag fortfarande bara kunde lägga in 25. Att jag skulle försöka fullfölja det baserades på en premiss att jag skulle ha en större maxinsats, eftersom det skulle ha varit matematiskt omöjligt att komplett med $25. Också baserat på att bonusen tydligen inte är en 35x rollover, bara en 10x rollover (har de sagt via e-post)

Uppdatering, jag kan nu inte ens se sporter/evenemang det ger mig följande felmeddelande {"err":26} när jag har loggat in och klickat på "Sport" eller "Live Betting"

Hej bmarley,

Kan du berätta om det initiala saldot också spelades i kasinospel eller sportvadslagning? Var bonusen också sportrelaterad?

Bonusen användes endast inom sportspel, inget casino. Det var bara en insättningsbonus, och den tillämpades utan att jag satte in en kod eller något

Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem, relaterade till sportvadslagning. Jag kan kontakta casinot å dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål.

Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Nick