Spelaren kämpar för att dra sig ur på grund av pågående verifiering. Vi fick inget svar från casinoteamet, därför avslutades ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
BetFlip Casino - Spelaren kämpar för att dra sig ur.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 335
Belopp: 2 700 €
BetFlip Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära,
efter att ha placerat insatserna som tillhandahålls för veckobonusen korrekt, befinner jag mig med ett saldo på 2700 euro som jag inte kan ta ut. Beloppet finns tillgängligt på mitt konto och i avsnittet "verifiering" har alla nödvändiga dokument en bock (V) att de har skickats. Trots upprepade förfrågningar om uttag med olika metoder och belopp har casinot ännu inte godkänt någon av mina transaktioner och trots de många mejlen och försöken att kontakta oss i chatten som de inte svarar på efter mer än 3 veckor har de inte betalats utan någon förklaring.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Francesco,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BetFlip Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
När exakt begärde du ett uttag? När var sista gången du kontaktade casinot och har de svarat dig sedan dess? Är några av dina dokument redan verifierade eller alla under behandling?
Observera att vi vanligtvis rekommenderar att du väntar minst 14 dagar på att det första uttaget ska behandlas eftersom det kan ta längre tid på vissa kasinon att slutföra verifieringsprocessen.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Det sista uttaget begärdes igår och det avbröts idag, det första för mer än en vecka sedan.. casinot svarade mig aldrig, det första mejlet skickade jag den 5 maj och via chatten svarar de inte, det verkar alltid finnas ett person i kön och av denna anledning upprättas aldrig förbindelsen med operatörerna. Dokumenten bör alla redan vara verifierade.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Francesco,
Om du inte har fått en bekräftelse på verifieringen, eller om den ännu inte är synlig på ditt konto, kan uttaget avbrytas på grund av fördröjningen av verifieringen. Hela processen tar vanligtvis 2 veckor som jag nämnde ovan. Se till att kontrollera om ditt konto är verifierat med säkerhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Jag pratade med supporten via chatt de sa till mig att verifieringen är klar och att uttag är inställda eftersom det finns stor efterfrågan, trots supportmeddelandena har även mitt senaste uttag avvisats...nu är det omöjligt att prata via chatt med dem svarar de inte längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Francesco för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Francesco,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in BetFlip Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet, är vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst". Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Kära Francesco,
Jag är mycket ledsen, men eftersom casinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Tyvärr är casinot en olicensierad operatör med ett mycket dåligt rykte på vår sida. I framtiden rekommenderar jag dig starkt att välja det licensierade varumärket med åtminstone ett mycket gott rykte på vår sida. Du kanske undviker liknande problem, men även vid eventuella problem skulle lösningen ha en mycket större chans att lyckas.
Var medveten om att detta klagomål kommer att påverka deras rykte på vår webbplats. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Med vänlig hälsning, Jozef
Automatiskt översatt:
