BetFlip Casino - Spelaren är missnöjd med uttagsprocessen.

Jag satte in ett VISA-kort.

Jag slutförde verifieringen

Jag valde att inte ha någon bonus som accepterades.

Jag har £ 1500 i min plånbok, varje gång jag försöker dra tillbaka de avvisar.

Ingen förklaring, inte ens efter upprepning till försök att fråga varför.

Jag har fortfarande tillgång till kontot.

Men pengarna sitter bara där.

Jag kan leka med det men kan inte dra mig tillbaka.

I bonussektionen på mitt konto bekräftar det att det inte finns någon aktiv bonus.

Jag känner att jag har blivit lurad, de tar dina pengar, oavsett om du vinner eller förlorar har de ingen avsikt att betala.

Kära Robert,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Förstår jag rätt att detta var ditt första försök att dra sig tillbaka? Hur länge har du försökt ta ut dina vinster?

Angav kasinot någon anledning till varför dina uttagsförfrågningar avslås? Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Robert,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.