HemKlagomålBetflare Casino - Spelarens uttag försenas.

Betflare Casino - Spelarens uttag försenas.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 000 €

Betflare Casino
Inskickat: 2025-02-02 | Avslutat : 2025-02-16
Avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Tyskland drabbades av förseningar med att ta ut €2000 från kasinot, med väntande uttag i över en vecka. Trots att de tillhandahöll de begärda skärmdumparna och annan information för att verifiera kontot, väntade spelaren fortfarande på verifiering och fann det svårt att kontakta kasinot. Klagomålsteamet förlängde svarstiden, men slutligen, på grund av bristande kommunikation från spelaren, avslogs klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Så jag försöker ta ut som 2000€ och kasinot försenar allt vad de kan göra för att inte låta mig ha pengarna jag listade uttag som för en vecka sedan det var väntande i typ 4 dagar sedan bad de mig att skicka dem skärmdumparna från minoriteten jag skulle för att verifiera mitt konto trots att jag bara gjorde en insättning med den här typen av betalning gjorde de flesta av mina betalningar via banköverföringar jag gav dem allt de ville ha och jag väntar fortfarande på att de ska verifiera mitt konto och kontrollera all information de ville ha från mig som jag gav och alla mina uttag väntar och kontakten är ganska svår jag kan ge all information de vill ha

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa madu1234,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

  • Kan du meddela om du har tillhandahållit några andra dokument för att verifiera ditt konto? Har alla godkänts?
  • När exakt lämnade du de nödvändiga dokumenten?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej madu1234,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter