Spelarens konto stängdes på grund av misslyckad verifiering. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Betfair Casino - Spelarens konto stängdes.
Automatiskt översatt:
Belopp: 71 €
Betfair Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.4
Betfair Casino har ett säkerhetsindex på 7,4, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
betfair begränsade min insättning och uttag efter att jag försökte göra en insättning med mitt europeiska bankgenom bad de mig om mitt pass, kontoutdrag för att bevisa min bostadsadress, kontoutdrag för att bevisa äganderätten till mitt kortgenom med vilket jag försökte göra en insättning , och även bevis på ägande av min neteller och skrill, efter att jag skickat allt har de bara stängt kontot och vill inte ens lämna tillbaka mina pengar. Det här är mina pengar och de har ingen rätt att ta bort dem, det här är mitt konto och mina pengar.
En intressant fråga dyker också upp: Varför bad de om alla dessa dokument om de skulle stänga mitt konto?
Det vill säga, de bestämde sig för att stänga kontot efter att de sett mina dokument. Det är konstigt eftersom jag kan bevisa äganderätten till alla konton från vilka jag gjort en insättning och uttag av medel, jag kan också bevisa lagligheten av dessa medels ursprung, jag kan bevisa min bostadsadress.
Jag har fortfarande en teori som jag inte skulle vilja tro på, men ändå kanske mitt ukrainska medborgarskap påverkade deras beslut att stänga mitt konto, kanske på grund av kriget, eller så trodde de att jag inte kunde äga ett konto i en europeisk bank, jag vet inte. Men jag ber er att undersöka denna fråga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej witlexlab,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Betfair Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när exakt pågick verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att kasinot har rätt att stänga ditt konto om du inte hade något kvarvarande saldo där utan att ha angett någon anledning.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej witlexlab,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag vet inte sedan när, eftersom jag laddade upp bilderna på hemsidan, de skrev inget om dokumenten, de skrev inte att något var godkänt och något inte, de skrev till mig att de stänger min konto och att de behåller resterande 71 euro
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej witlexlab,
Vad svarade casinot till dig när du kontaktade dem med det här problemet? Kan du vidarebefordra e-postmeddelandet till nikolas.b@casino.guru?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej witlexlab,
Tillhör alla dokument eller betalningar du gjorde eller försökte ta ut från kasinot dig? Skulle det vara möjligt att vidarebefordra dokumentet varefter du blev blockerad till nikolas.b@casino.guru?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
