HemKlagomålBetComets Casino - Spelarens konto blockeras efter framgångsrik ID-verifiering.

BetComets Casino - Spelarens konto blockeras efter framgångsrik ID-verifiering.

Automatiskt översatt:

Belopp: 27 $

BetComets Casino
Säkerhetsindex:Färskt casino
Inskickat: 2023-12-17 | Ärende avslutat : 2024-01-09
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien hade satt in $27 och satsat över $100. Efter framgångsrik ID-verifiering och ett försök till uttag, hade kasinot stängt kontot på grund av VPN-användning och flera konton. Spelaren kunde inte kontakta supporten på grund av att kontot stängdes. Vi hade kontaktat kasinot för deras svar. Vi hade fått information från ett kasino affiliate att spelaren hade tagit ut vinsterna, men det fanns avvikelser i verifieringsdata. Därför drog vi slutsatsen att kasinots agerande hade varit motiverat och klagomålet avslogs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag satte in som 27$ på casinot och satsade som 100+$ och när jag skulle ta ut bad de om ID-verifiering och jag gjorde det också och det accepterades också av supporten. Jag bifogar en skärmdump som visar att de accepterade det . Efter godkännandet tar jag ut mina pengar men efter en stund blockerade de mitt konto och sa att jag använder VPN och flera konton på det. Vem använder VPN på spelsajt. Ingen. De har bara lurat mig och stulit mina pengar. Och mitt konto är också blockerat så jag kan inte logga in på det för att kontakta supporten. Mitt sista hopp är casinoguru att få tillbaka mina pengar till mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej yeibhaj,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BetComets Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du berätta när du registrerade dig på casinot? När verifierades ditt konto? Använde du någon form av bonus i casinot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Tillhandahöll de några bevis på VPN-användning eller kontomångfald.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

1. Jag registrerade mig den 17 december 2023

2. Min verifiering godkändes också den 17 december 2023

3. Jag använde ingen bonus på betcomets sajt

4. Jag pratade med kundsupporten senast den 17 december 2023 och jag pratade om slumpmässiga vanliga frågor på plats eftersom jag var ny då

5. De gav mig inga bevis på någon VPN-användning eller användning av flera konton på plats och efter det blockerade de mitt konto utan något svar till mig.


kan du hjälpa mig att få tillbaka mina pengar eftersom jag blev avstängd utan anledning.

-TACK


Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tack yeibhaj för all information som ges. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej där,

Tack yeibhaj för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be BetComets Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto är blockerat och vad vi kan göra för att lösa problemet.

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bäste yeibhaj , jag var i kontakt med ett kasino affiliate, och enligt informationen har du tagit ut dina vinster. Det finns också avvikelser i data som används för verifiering så jag tror att de steg som kasinot har tagit är berättigade. På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter