Betcoin.ag Casino - Spelarens självuteslutning ignorerades.

Hej för ungefär ett år sedan förlorade jag ca 200k där.

Vid 80 000 förluster bad jag om att stänga mitt konto för alltid och det gjordes aldrig och kunde fortsätta tills jag förlorade 200 000.

Då var jag inte medveten om att jag kan söka hjälp för ärendet så jag bad om att stänga mitt konto igen och lämnade det där.

Igår försökte jag logga in och det lät mig genast och detta förlorade ytterligare 5k euro i krypto.

Jag borde inte ha fått spela. Jag nämnde att jag har ett allvarligt spelproblem och hur det leder mig till självmordstankar.

Jag uttryckte min oro och sa till dem att jag skulle få betalt för mina förluster igår och åtminstone en liten del av de 200 000 från det förflutna.

Istället för att få ett svar stängde de mitt konto och svarade aldrig.

Jag behöver hjälp snälla -

Hej Daniel,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Betcoin.ag Casino. Tillåt mig att ställa några frågor till dig innan vi går vidare.

När exakt stängde du ditt konto för första gången? Var det kontoavstängning eller självuteslutning? Nämnde du där bakom att du har spelberoende? Mailade du dem begäran eller använde du livechatten för det?

Vänligen vidarebefordra alla relevanta bevis som skärmdumpar, chattar eller e-postmeddelanden till nikolas.b@casino.guru.

Hälsningar,

Nick

Klagomålet avslutades på spelarens begäran.