Betcoin.ag Casino - Spelarens konto stängt utan förklaring.

Jag skapade ett konto hos Betcoin.Ag den 31 juli 2024 och satte in pengar på det. Jag använde kontot i bara en dag utan några problem. Men när jag försökte logga in nästa dag fick jag ett felmeddelande om att mitt konto hade inaktiverats. Jag har ingen aning om varför detta hände. Jag har försökt kontakta Betcoin.Ags supportteam flera gånger, men deras svar har varit ohjälpsamma och ovänliga. De sa upprepade gånger till mig att kontakta mig via e-post, men trots att jag skickat flera e-postmeddelanden har jag inte fått några svar. Nu har mina pengar fastnat på det funktionshindrade kontot, och jag är i skymundan om orsaken till stängningen. Allt jag vill är att mitt konto ska öppnas igen så att jag kan ta ut mina pengar och gå vidare från denna bookmaker. Detta har varit en mycket frustrerande upplevelse, och jag hoppas att Betcoin.Ag tar itu med dessa problem omgående. Tack

Hej Bungers,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Betcoin.ag Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat eller påbörjat verifieringsprocessen? Aktiverade du någon bonus i casinot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej nick tack för att du tittade på detta, när det gäller att mitt konto har verifierats, nej det har inte verifierats än men skulle vara mycket villig att slutföra verifieringen Om så begärs, fick jag precis ett e-postmeddelande om att mitt konto har inaktiverats på grund av multi accounting och villkorsbrott som är falskt, slutligen nej jag aktiverade ingen bonus jag gillar inte ens att använda bonus på grund av de vansinniga krav som är kopplade till bonusar så nej jag aktiverade ingen bonus tack.

Hej Bungers,

Är det möjligt att du ägde ett konto där tidigare? Har någon annan från ditt hushåll ett konto på kasinot?

Nej inte alls, jag hade inget konto där tidigare och till och med mina familjemedlemmar gjorde det aldrig

Hej Bungers,

Skulle det vara möjligt att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru ?

Hej ja jag har vidarebefordrat e-postkonversationen mellan betcoin.ag casino och i

Tack Bungers för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej Bungers,

Jag är ledsen för att jag inte är ledsen. Vid det här laget tror jag att vi inte behöver dra ut på processen, och jag behöver inte bjuda in kasinot till samma fråga igen. Som du vet var ett annat av dina klagomål redan stängt/avvisat, och detaljerna från kasinot var mycket tydliga.

Vi avslutar detta klagomål som omotiverat på grund av brott mot kasinots regler och villkor - flera konton (vilket gör alla KYC omöjliga - obligatoriska för att ta ut något från vilket konto som helst) och förbjudet spel, som relaterar till sportvadslagning, vilket är den typ av problem som vi för närvarande inte hanterar.

Kasinot agerade korrekt och i enlighet med dess villkor. Om du försöker missbruka nätcasinon måste du räkna med konsekvenserna.

Om du inte är nöjd med klagomålslösningen rekommenderar jag att du konsulterar den spelmyndighet som casinot regleras av.

Med vänlig hälsning,

Branislav, Casino.Guru