Betcoin.ag Casino - Spelarens konto har stängts.

Hej, Mitt konto stängdes och de ledsna att jag är bedrägeri och min plats är inte sant, men jag har några bevis och kan göra videosamtal / skype-samtal osv. Och de returnerade inte mina pengar.

Kära Viktors,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse.

Jag vill be dig bekräfta att du inte har använt ett VPN (Virtual Private Network) eller någon annan IP-maskeringsprogramvara för att ändra din plats när du öppnar eller använder kontot.

Om det finns någon annan relevant kommunikation utom den bifogade, skicka den till kristina.s@casino.guru .

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina, jag kan bekräfta att jag inte har någon VPN- eller PROXY-programvara eller applikationer och jag kan bekräfta att jag inte använde någon programvara för att ändra min plats. Idag skickar Betcoin till mig detta msg:

"Hej, människor från Lettland använder inte lettiska proxyer för att komma åt Betcoin.

Eftersom vi inte tillåter VPN eller proxy har du redan brutit mot våra villkor

från din första inloggning.

https://www.betcoin.ag/support/betcoinag-terms-service

Om du vill vara helt ärlig med oss och ge oss lite information om det

kommer att hjälpa oss att få ytterligare bedrägliga konton, vänligen meddela oss.

Annars ska du inte kontakta oss igen. "

Eftersom jag är ledsen att betcoin.ag stöder idag 20.08.2020 har jag inte kabelinternet och bara mobil router med simkort och det finns Finland dns server, jag visste inte om det, och jag skickar till mig mina bilder av routern och skärmdumpar från webbplatsen whoer.net & check2ip.com.

Tack så mycket Viktors för ditt svar och e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.

Hej Viktors.

Tack så mycket för att du delade din negativa upplevelse med Betcoin.ag Casino. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med dem.

Kära Betcoin.ag Casino Team.

Kan du ge oss mer information om ärendet? Har spelaren fått en fördel med att ha finsk DNS-server?

Eftersom Viktors uppenbarligen har hävdat sina påståenden, finns det någon chans att du kan ompröva hans fall individuellt?

Tack för att du når ut, Josef. Vi avslöjar inte våra säkerhetsmetoder till spelarna, eftersom det hjälper dem att förbättra sina bedrägerier för framtiden. Vi skickade emellertid Juli från ditt team ett e-postmeddelande (vi har inte din direkta e-post) med några detaljer om denna situation, inklusive hur spelaren får en fördel i den här situationen. Låt oss veta om något annat behövs för att avsluta detta mål.

Kära Viktors.

Vi har fått relevant bevis från kasinot. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Jag är mycket ledsen, men vi tror att du inte har rätt att få dina vinster. Tyvärr är vi tvungna att avvisa ditt ärende eftersom du tydligt har brutit mot kasinot.

Men om du inte håller med om vårt beslut, kan du alltid lämna in ett officiellt klagomål till kasinoens licensmyndighet (Curacao). Kontakta mig om du behöver hjälp med det.

Vänliga hälsningar, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru