Spelaren från Ukraina har kämpat för att passera KYC. Spelaren fick råd om hur han skulle gå vidare med verifieringen, men vi var tvungna att avslå detta klagomål eftersom det skickades in om felaktig webbplats. Webbplatsen som spelaren upplevde problem med var också fokuserad på sportvadslagning.
Kära nikolvlad,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi går vidare, kan du berätta om du skickade in klagomålet om rätt casino? Detta specifika casino är endast för spelare från Nederländerna. Kan du snälla lägga upp länken till casinot du har problem med här?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Tack för ditt svar. Jag har kontrollerat detta åt dig och du kan verifiera ditt konto via webbplatsen efter att ha loggat in. Se här:
Tyvärr, efter närmare granskning, upptäckte vi att den här webbplatsen inte har någon kasinosektion. Eftersom vårt forum enbart fokuserar på klagomål om onlinekasinon , kan vi inte lägga till denna webbplats i vår databas och stödja dig ytterligare i detta fall. Av denna anledning, och eftersom detta klagomål har skickats om fel webbplats, är vi tvungna att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
