BetBit Casino - Spelaren upplever svårigheter att få sina vinster.

Hej,

support svarade inte mig 10 dagar, de blockerar min uttag.

"Webbplatsadministratören har inaktiverat insättningar och uttag"

Beloppet är 325 mBTC

Hälsningar,

Stoyan

Kära Stoyan,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din dåliga upplevelse. Var detta ditt första försök att dra sig tillbaka? Avslutade du KYC-verifiering tidigare? Är det allt ditt riktiga pengarsaldo eller har du också en aktiv bonus?

Om du fick svar från kasinot under tiden, vänligen skicka det till kristina.s@casino.guru.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Stoyan,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Hallå,

Mitt första tillbakadragande lyckades. De ber mig aldrig om KYC-verifiering. Alla är mina riktiga pengar. Även fortfarande inget svar från dem.

Tack,

Stoyan.

Tack för ditt svar Stoyan. Jag kontrollerade kasinots allmänna T & Cs ( https://www.betbit.com/terms-and-conditions ) och jag hittade detta:

"3.20 Betbit kommer att utföra ytterligare verifieringsförfaranden för alla utbetalningar som överstiger motsvarande två tusen euro (2 000 euro) i Bitcoin-valuta. Dessa åtgärder kommer att genomföras inom en rimlig tidsram för att undvika besvär. Betbit kan utföra sådana verifieringsförfaranden i fall av lägre utbetalningar. För att undvika tvivel kan Betbit försena kreditering av sådan betalning till användarkontot tills sådana verifieringsåtgärder har genomförts. "

Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.

Jag skulle vilja be Betbit casino att gå med i det här fallet och ge oss förklaring till varför spelarens insättningar och uttag inaktiveras.

Tyvärr har kasinot inte lämnat något svar på det här fallet än.

Kära Stoyan, finns det någon uppdatering angående ditt fall? Jag skulle vilja be Betbit Casino igen att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet eftersom det är olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan öppna igen detta klagomål när som helst.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.Guru