HemKlagomålBetano Casino CL - Spelarens födelsedagsbonus har försenats.

Betano Casino CL - Spelarens födelsedagsbonus har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: $30 000 CLP

Betano Casino CL
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-10-16 | Ärende avslutat : 2024-10-30
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

3 dagar sedan
Översättning

Spelaren från Chile hade inte fått den utlovade födelsedagsbonusen efter att ha kontaktat kundsupporten efter sin födelsedag den 14 oktober. Han uttryckte oro över den uppenbara skillnaden i bonusfördelning, och noterade att en vän hade fått en betydande vadslagningsbonus trots mindre frekvent spel. Frågan förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Mitt klagomål beror på att jag pratade med support eftersom det var min födelsedag och de ska ge födelsedagsbonusar. De sa till mig att de skulle ge mig en bonus, och jag fyllde år den 14 oktober. Två dagar har gått och jag har fortfarande inte fått bonusen. Jag är inte säker på vad som händer med bonusavdelningen eller plattformen eftersom jag har en vän som fyllde år i början av månaden, och när han öppnade sitt konto hade han en bettingbonus på 30 000 $. Jag tycker att detta är orättvist eftersom jag är en användare som alltid sätter in och spelar, medan han spelar en gång i månaden. Jag vet inte om det är diskriminering eller något. Detta är mitt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Kära cristobalbenavides17,


Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. En bonus är i grunden en gåva från casinot, och det är upp till casinot att avgöra om du är kvalificerad för den och vilka regler som gäller. Det är viktigt att notera att kasinon inte är skyldiga att erbjuda några förmåner till sina spelare och kan utesluta individer från deras lojalitetsprogram utan föregående meddelande. Även om vi förstår vikten av att hålla kunderna informerade om eventuella förändringar som kan påverka deras spelarupplevelse, ingriper vi inte i dessa frågor och tillåter kasinon att fatta sina egna beslut angående vem som får lojalitetsbelöningar och vem som inte gör det. Jag ber om ursäkt för att jag inte kan ge mer hjälp med att lösa det här fallet.


Meddela mig om det finns något annat jag kan hjälpa dig med, eller om det här klagomålet kan avslutas.


Tack för din förståelse.


Med vänlig hälsning,


Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej cristobalbenavides17,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter