Spelaren från Bulgarien möter problem med telefonnummerverifiering för ett belopp på 240 leva, eftersom kasinot hävdar att det inlämnade fakturaformatet är felaktigt trots att de tillhandahållit den nödvändiga dokumentationen.
Automatiskt översatt:
Betano Casino BG - Spelarens kontoverifiering är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 240 лв
Betano Casino BG
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 15h 9m 55s
Ärenderapport
igår
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
För 240 leva kräver du verifiering av telefonnummer med en räkning. Jag skickar det, och du säger att formatet är felaktigt, det måste komma från operatören. Jag skickar det också, men fortfarande är ingenting godkänt och verifierat. Eländiga 😀 löjliga zigenare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära ekobeko,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
- Förstår jag rätt att det verkar vara problemet att verifiera din telefonräkning?
- Har du tillhandahållit några andra dokument för att verifiera din identitet och har alla godkänts?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej,
tack för svaret, mitt konto verifierades så fort jag öppnade det, alla ID skickade...
dessa smutsiga bedragare ber mig om en faktura på min telefon för verifiering efter att jag gjort ett uttag :D
varför begärs det inte när jag sätter in till exempel ??
de är bedragare eftersom en faktura som ska verifieras inte varar i 48 timmar vi lever trots allt inte i stenåldern ... Jag jobbade också på ett kasino och jag kan rutinerna ...
det här är kasinonumren för att avbryta ditt uttag och spela pengarna igen...
de är lögnare, de är bedrägerier, jag lämnar dem utan kunder i Bulgarien..
må de stanna kvar på gatan utan hus och utan familjer
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, ekobeko. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
ekobeko har 5d 15h 9m 55s på sig att svara
Kristina är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
