Spelaren från Indien hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren rapporterade att han hade tre väntande uttag på totalt 34 000 INR. Efter kommunikation med kasinot bekräftades det att betalningarna hade godkänts, och spelaren bekräftade senare mottagandet av pengarna. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.
Hej Casinoguru, jag har spelat på detta casino och alla mina uttag har betalats ut samma dag på några timmar. De hävdar också att de tar max 24 timmar att slutföra betalningen för varje uttag. Jag är långt förbi den tiden och jag har också framfört ett klagomål många gånger till dem via livechatt och jag har också mailat dem, men på livechatten säger de bara att "specialisten försöker hitta vad som hände med min betalning". Var snäll och hjälp mig eftersom jag alltid litar på CasinoGuru för mina problem med kasinon eftersom jag har stort förtroende för ditt företag.
Jag vill bara uppdatera att nu har jag tre uttag väntande. Totalt belopp - 34 000/- INR
Hej. Betalningen godkändes av oss. Pengarna togs ut från spelkontot.
Det finns fortfarande den första INR 15 000/- väntande
och ytterligare 15 000/- som jag tog ut idag. När dessa två transaktioner är slutförda kommer jag att avsluta mitt klagomål.
vänligen avsluta klagomålet. Jag har fått mina pengar. Även Betandyou vänligen själv exkludera mitt konto permanent.
För att stänga kontot, vänligen kontakta posten ">
Kära akshayymathur9,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
