Spelaren från Kuwait fick sitt konto tillfälligt stängt på grund av spelberoende, vilket senare öppnades igen, vilket ledde till en förlust på 2900 CAD. Trots att de begärt kontostängning ignorerade kasinot förfrågningarna och kontot förblev öppet. Spelaren ville hämta de förluster som uppstod efter att kontot öppnades igen och se till att det stängdes. Klagomålet förblev olöst eftersom kasinot inte svarade, och spelaren uppmanades att kontakta Gaming Curaçao Authority för ytterligare hjälp. Efter att frågan eskalerats till myndigheten beslutade myndigheten att casinot skulle betala ut spelaren, vilket så småningom hände.
Automatiskt översatt:
