Kära Kanchan,
Som jag tidigare nämnt har vi fått information och bevis från Betadda-teamet, som säger att ditt konto är associerat med flera andra, och delar likheter som namn, lösenord, IP, enhetscookie och spelmönster.
Vänligen förstå att Betadda Casino har angett dessa regler i sina villkor som du godkänner när du skapar ditt konto:
I. Ansökan
6. Varje kund kan bara öppna ett konto. Om vi upptäcker att kunden öppnar mer än ett medlemskonto kan alla dina konton blockeras, stängas av eller stängas och eventuella medel som krediteras till ditt konto kommer att frysas.
II. Kontoinformation
5. Notera: När systemet identifierar samma IP, samma namn eller samma bankkonto, kommer det att behandlas som samma medlem.
IV. Frysning och stängning av konto
2. Betaddas webbplats förbehåller sig rätten att stänga eller frysa ditt konto när som helst av vilken anledning som helst. Utan att påverka effektiviteten av föregående mening som enligt premissen för den nya Betadda-webbplatsen har rätt att stänga eller frysa ditt konto, om:
(b.) Betadda-webbplatsen tror att det förekommer bedrägerier när du använder webbplatsen, eller om du använder webbplatsen för olagliga eller otillbörliga syften
III. Kampanjerbjudande
1. Varje kund, bestående av följande: samma familj, samma adress, samma e-postadress, samma telefonnummer, samma betalkonto (som betal-/kreditkort, neteller-konto, etc.), samma mobilenhet, samma nedladdningsprogram, som samma surfplatta eller dator (som på ett offentligt bibliotek eller en arbetsplats) kan bara njuta av ett erbjudande från företaget. Vi förbehåller oss rätten att dra tillbaka något eller hela erbjudandet till någon kund eller grupp av kunder. Erbjudandet är endast tillgängligt för kunder på Betadda-webbplatsen som har gjort insättningar med riktiga pengar.
Eftersom brott mot dessa regler har identifierats och du inte gav ett förtydligande till casinoteamet trots att du uppmanades att göra det, måste jag tyvärr meddela dig att jag inte kan gå vidare med ditt klagomål. Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Jag kan bara rekommendera att du läser casinots T&Cs noggrant och ser till att följa alla regler för att undvika besvikelser som denna. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Michal
Casino Guru
Dear Kanchan,
As I have previously mentioned we have received information and evidence from the Betadda team, stating that your account is associated with multiple others, sharing similarities such as name, password, IP, device cookie, and gameplay pattern.
Please understand that Betadda Casino has stated these rules in its Terms and conditions you agree to when creating your account:
I. Application
6. Each customer can only open one account. If we find that the customer opens more than one Member Account, all of your accounts may be blocked, suspended or closed and any funds credited to your account/s will be frozen.
II. Account Information
5. Note: When the system identifies the same IP, same name, or same bank account, then it will be treated as same member.
IV. Freezing and Closure of Account
2. Betadda Website reserves the right to close or freeze your account at any time for any reason. Without affecting the effectiveness of the previous sentence which under the premise of, the new Betadda Website have the right to close or freeze your account, if:
(b.) Betadda Website think that there is fraud when you are using the site, or you are using the site for illegal or have improper purpose
III. Promotional Offer
1. Each customer, consisting the following: same family, same address, same email address, same phone number, same payment account (such as debit / credit card, neteller account, etc.), same mobile device, same download software, as well as the same tablet or computer (such as in a public library or a workplace) can only enjoy one offer provided by the company. We reserve the right to withdraw any or all of the offer to any customer or group of customers. Offer is only available to Betadda Website customers who have made real money deposits.
Since breaches of these rules were identified, and you did not provide clarification to the casino team despite being prompted to do so, I regret to inform you that I am unable to proceed further with your complaint. Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. I can only recommend that you read the casino T&Cs thoroughly and make sure to follow all the rules to avoid disappointments like this. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
